Reconheça o comportamento de retração sob estresse

Sob estresse, todo mundo se desloca para uma versão exagerada e menos eficaz do seu estilo dominante.

Why it works

Quando as pessoas se sentem ameaçadas ou sobrecarregadas, elas regridem para um "comportamento de retração" — o lado sombra do seu estilo dominante. Diretivos ficam ditatoriais; Expressivos ficam agressivos; Analíticos ficam evasivos; Afáveis ficam submissos. Reconhecer o comportamento de retração como sinal de estresse, e não como traço de caráter, permite desescalar em vez de responder na mesma moeda.

How to do it

1. Aprenda o padrão de retração de cada estilo: Diretivo → autocrático, Expressivo → ataque, Analítico → evasão, Afável → concordância submissa.
2. Quando notar um padrão de retração, nomeie o sinal de estresse para si mesmo: "Eles estão se sentindo ameaçados, não sendo difíceis."
3. Responda ao estresse subjacente, em vez de ao comportamento na superfície — reduza a pressão, dê mais informação ou tempo.
4. Fique atento ao seu próprio padrão de retração e ao que o dispara.

Evidência

A pesquisa sobre estresse e regressão comportamental é consistente com o conceito de comportamento de retração; sob alta carga cognitiva ou emocional, as pessoas voltam a padrões habituais e menos flexíveis. (mechanistic)

Os padrões específicos de retração para cada estilo de Merrill-Reid são descrições de prática profissional, e não resultados empiricamente validados; o princípio geral de regressão sob estresse é sustentado.

Erro comum

Responder ao comportamento de retração com o seu próprio comportamento de retração — o que escala, em vez de desescalar, a interação.