Torne-se aprendiz para observar o conhecimento tácito em ação

Passe tempo prolongado observando um especialista atuar — a observação atenta transfere mais do que suas explicações verbais.

Why it works

O conhecimento tácito resiste à verbalização, mas é visível no comportamento. Observar um especialista navegar situações — especialmente ambíguas, de alta pressão ou inesperadas — expõe as regras de decisão implícitas que impulsionam suas ações. Os sistemas de neurônios-espelho e de reconhecimento de padrões do observador começam a codificar o que o comportamento do especialista revela, mesmo quando o especialista não consegue articular a regra por trás de uma decisão.

How to do it

1. Organize observação prolongada de um especialista atuando em contextos autênticos, não apenas em demonstrações.
2. Observe especialmente o que o especialista faz em momentos de ambiguidade ou dificuldade — é aí que o conhecimento tácito aparece mais claramente.
3. Após cada sessão de observação, tente articular o que você viu e peça ao especialista para confirmar ou corrigir sua leitura.

Evidência

O aprendizado (apprenticeship) como mecanismo de transferência de conhecimento para expertise tácita é bem apoiado na literatura de aprendizado ocupacional e organizacional; a teoria de aprendizado situado de Lave e Wenger documenta como o conhecimento tácito é transmitido através da participação periférica legítima. (observational)

O caminho de observação para internalização é bem apoiado qualitativamente; os mecanismos são menos precisamente estudados do que os efeitos de instrução explícita.

Fontes

• Lave & Wenger (1991), "Situated Learning: Legitimate Peripheral Participation"

Erro comum

Pedir ao especialista para explicar o que está fazendo e tomar seu relato verbal como a fonte primária, quando o que dizem é frequentemente uma racionalização a posteriori de um padrão não verbalizado.