Extraia seu próprio conhecimento tácito trabalhando com casos

Use análise de casos concretos para trazer à tona as regras implícitas que você já segue mas não consegue enunciar.

Why it works

O conhecimento tácito é acessível por meio da ação e do julgamento, mesmo quando resiste à introspecção direta. Apresentar a uma pessoa casos concretos e pedir que ela responda — depois perguntar "por quê?" — articula progressivamente regras implícitas que a pessoa usa de forma confiável mas nunca verbalizou. É assim que grande parte do treinamento clínico e profissional torna a intuição especializada transferível.

How to do it

1. Colete de dez a vinte exemplos concretos de um julgamento que você faz regularmente.
2. Para cada um, escreva sua decisão e depois pergunte a si mesmo "por quê?" até não conseguir ir mais fundo.
3. Procure o padrão entre os casos: quais variáveis você está implicitamente monitorando?
4. Teste sua regra articulada em um caso novo para ver se ela prediz seu julgamento real.

Evidência

Os métodos de "pensar em voz alta" e de elicitação baseada em casos para trazer à tona o conhecimento especializado são estabelecidos na pesquisa de análise cognitiva de tarefas; eles confiavelmente trazem à tona critérios de decisão implícitos que especialistas não conseguem gerar por meio de introspecção direta. (observational)

Os relatos obtidos nem sempre são representações precisas do processo subjacente — são construções a posteriori que aproximam o mecanismo de decisão real, não uma leitura direta dele.

Fontes

• Klein (1998), "Sources of Power: How People Make Decisions" (naturalistic decision making, RPD model)

Erro comum

Tentar trazer à tona o conhecimento tácito perguntando "qual é sua regra para X?" em vez de por meio de casos — a pergunta direta geralmente produz um clichê em vez do padrão operativo real.