Use Colaborar quando o relacionamento e a solução importam
Colaborar — alta assertividade, alta cooperação — encontra uma solução que realmente funciona para ambas as partes, mas leva tempo.
Why it works
Colaborar exige que ambas as partes coloquem suas necessidades subjacentes na mesa e trabalhem em direção a uma solução integrativa — uma que satisfaça as necessidades de ambos os lados, em vez de dividir a diferença. Funciona porque aborda os interesses reais por trás das posições declaradas, não apenas as posições em si. O custo é tempo e segurança psicológica — ambas as partes precisam estar dispostas a ser honestas sobre o que realmente precisam, o que só é possível quando o relacionamento suporta essa honestidade.
How to do it
- Antes da conversa, pergunte: qual é minha necessidade subjacente aqui, por baixo da minha posição declarada? Qual pode ser a deles?
- Comece nomeando o interesse compartilhado: 'quero que ambos saiamos com algo que realmente funcione'.
- Explore opções que não estavam em nenhuma das posições iniciais — a solução integrativa geralmente não é nem uma nem outra.
Evidência
A pesquisa em negociação baseada em interesses (Fisher & Ury, Como Chegar ao Sim) demonstra que trazer à tona interesses subjacentes e buscar soluções integrativas produz acordos mais duradouros do que a barganha posicional. (observational)
Colaborar exige boa-fé mútua e tempo suficiente; em situações adversariais ou com desequilíbrio de poder, Colaborar pode ser explorado por uma contraparte que Compete.
Fontes
- Fisher, R. & Ury, W. (1981). Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In. Penguin.
Erro comum
Chamar uma reunião de 'colaborativa' enquanto na verdade já está comprometido com um resultado predeterminado — a pseudocolaboração queima confiança mais rápido do que Competir de forma honesta.
Pratique isso com IX Coach
More practices for O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
- Identifique seu modo de conflito padrão
Antes de poder escolher um modo, você precisa saber qual usa automaticamente.
- Use Competir quando velocidade ou segurança importam mais que engajamento
Competir — alta assertividade, baixa cooperação — é apropriado quando a decisão é urgente, de alto risco e não está aberta a debate.
- Use Evitar estrategicamente, não reflexivamente
Evitar tem um lugar real — mas apenas quando o assunto é trivial, o momento é errado, ou é necessário esfriar a cabeça.
- Use Comprometer-se — mas conheça seu custo oculto
O compromisso divide a diferença; é rápido, mas ambas as partes perdem algo e nenhuma fica totalmente satisfeita.
- Acomode relacionamentos — mas não à custa de interesses importantes
Acomodar é apropriado quando você estava errado, o assunto é trivial, ou preservar o relacionamento supera seu interesse no resultado.
- Reconheça quando mudar de modo no meio do conflito
O modo certo no início de uma conversa pode não ser o certo dez minutos depois.
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