Die Lernhaltung einnehmen

Tausche „Ich weiß, was passiert ist“ gegen „Ich will verstehen, was für dich passiert ist“.

Why it works

Die meisten von uns gehen in schwierige Gespräche, um ihre Schlussfolgerung abzuliefern, was die andere Person zu einem zu überwindenden Problem macht. Die Lernhaltung geht davon aus, dass deine Geschichte unvollständig ist – du hast deine Absichten und ihre Wirkung, sie hat das Umgekehrte. Es als gemeinsames Rätsel zu behandeln hält Neugier lebendig, und Neugier ist unvereinbar mit der Bedrohungsreaktion, die diese Gespräche entgleisen lässt.

How to do it

1. Geh mit einer echten Frage hinein, deren Antwort du über ihre Erfahrung nicht kennst.
2. Nimm an, dass dir Information fehlt, weil das meist der Fall ist – du kannst ihre Absichten oder die volle Wirkung deines Handelns nicht sehen.
3. Lass „ich könnte teilweise unrecht haben“ eine echte Option sein, keinen rhetorischen Zug.

Evidenz

Die Lernhaltung ist die organisierende Haltung des Harvard-Rahmenwerks, übereinstimmend mit Forschung zu Neugier, Perspektivenübernahme und wie Offenheit Konflikteskalation reduziert. (mechanistic)

Praktiker-Rahmenwerk; die zugrundeliegenden Perspektivenübernahme- und Neugier-Effekte sind untersucht, aber die Haltung als verpacktes Konzept ist keine geprüfte Intervention. Sie erfordert echte Offenheit, nicht deren Vorführung.

Quellen

• Galinsky, A. D., & Moskowitz, G. B. (2000). Perspective-taking: Decreasing stereotype expression, stereotype accessibility, and in-group favoritism. Journal of Personality and Social Psychology, 78(4), 708–724.

Häufiger Fehler

Neugier vorzutäuschen – Fragen zu stellen, während man privat überzeugt ist, recht zu haben –, was die andere Person als Falle statt als echte Nachfrage erkennt.