Namen von Menschen merken und benutzen

Der Name einer Person ist für sie der süßeste und wichtigste Klang in jeder Sprache.

Why it works

Ein Name ist das persönlichste Etikett, das wir besitzen, also signalisiert ihn von einer anderen Person zu hören Anerkennung – dass man für sie als Individuum existiert, nicht als Funktion. Ihn gut zu benutzen erfordert Enkodierungsaufwand, und dieser Aufwand selbst kommuniziert, dass die Person wichtig genug war, um sich an sie zu erinnern.

How to do it

1. Wiederhole den Namen beim Kennenlernen sofort („Freut mich, Maria“).
2. Nutze ihn innerhalb der nächsten Minute noch einmal natürlich, um ihn zu festigen.
3. Verknüpfe den Namen mit etwas Konkretem über die Person, um das spätere Erinnern zu erleichtern.

Evidenz

Carnegies Behauptung ist anekdotisch, stimmt aber mit dem breiteren Selbstreferenz-Effekt überein: selbstrelevante Information, einschließlich des eigenen Namens, zieht Aufmerksamkeit auf sich und wird tief verarbeitet. Neuroimaging zeigt, dass der eigene Name das Gehirn selbst im Vergleich zu anderen vertrauten Namen einzigartig aktiviert, ein Beleg für seine besondere Salienz. (mechanistic)

Der spezifische soziale Nutzen, den Carnegie beschreibt, ist Praktikerbeobachtung; die Aufmerksamkeitssalienz des eigenen Namens ist der besser belegte Teil.

Quellen

• Rogers, T. B., Kuiper, N. A., & Kirker, W. S. (1977). Self-reference and the encoding of personal information. Journal of Personality and Social Psychology, 35(9), 677–688.
• Carmody, D. P., & Lewis, M. (2006). Brain activation when hearing one's own and others' names. Brain Research, 1116(1), 153–158.

Häufiger Fehler

Den Namen in jedem Satz überstrapazieren als Verkaufstaktik, was ihn von warmer Anerkennung zu offensichtlicher Manipulation kippen lässt.