Kombiniere das RACI mit einem Entscheidungsprotokoll

Zu wissen, wer entscheidet, ist nur die halbe Miete – festzuhalten, was entschieden wurde, schließt den Verantwortungskreis.

Why it works

RACI klärt, wer Autorität hat; ein Entscheidungsprotokoll hält fest, was diese Autorität hervorgebracht hat. Ohne Protokoll können Entscheidungen der Accountable-Person von anderen Stakeholdern wieder aufgerollt werden, die nicht informiert wurden oder es vergessen haben. Ein gemeinsames, zeitgestempeltes Entscheidungsprotokoll macht Entscheidungen haltbar – eine Entscheidung, die mit Begründung und benanntem Owner schriftlich vorliegt, ist schwer wieder zu öffnen.

How to do it

1. Erstelle ein einfaches gemeinsames Dokument mit den Spalten: Entscheidung, Datum, verantwortliche Person, erwogene Optionen, Begründung und, falls relevant, nächstes Überprüfungsdatum.
2. Lass die A nach jeder bedeutenden Entscheidung sie innerhalb von 24 Stunden protokollieren.
3. Verweise in Projekt-Updates explizit auf das Protokoll: „gemäß der Entscheidung vom 5. Juni von [Name] fahren wir fort mit …“

Evidenz

Forschung zu organisationalem Gedächtnis zeigt, dass undokumentierte Entscheidungen häufig wieder aufgerollt werden, besonders über Personalwechsel hinweg. Ein Entscheidungsprotokoll liefert das institutionelle Gedächtnis, das wiederkehrende Debatten und Verantwortungslücken verhindert. (mechanistic)

Die Wirksamkeit des Entscheidungsprotokolls hängt von der Disziplin bei seiner Pflege ab; ein nur teilweise gepflegtes Protokoll kann schlechter sein als gar keines, weil es suggeriert, undokumentierte Entscheidungen seien unwichtig gewesen.

Häufiger Fehler

Sich auf Meeting-Protokolle als Entscheidungsprotokoll zu verlassen – Protokolle erfassen die Diskussion, nicht die endgültige Entscheidung und ihren Owner, sie reichen für Verantwortlichkeitszwecke nicht aus.