Prácticas de coaching para conversaciones difíciles e importantes al comenzar
Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para conversaciones difíciles e importantes al comenzar, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.
Prácticas que pueden ayudar
- Conversaciones Cruciales, Hechas Prácticas
Patterson y sus colegas definen una "conversación crucial" como aquella con alto riesgo, emociones fuertes y opiniones opuestas, justo cuando las personas por defecto se callan o atacan. El método se centra en mantener la conversación segura, sostener un propósito mutuo, compartir tu punto de vista con las habilidades STATE, y dominar las historias que te cuentas a ti mismo. Es un marco de practicantes coherente, arraigado en principios de comunicación establecidos, más que un cuerpo de ensayos controlados. - Elige el momento correcto para empezar
Una conversación difícil iniciada en el momento equivocado fracasa antes de empezar.
El Inicio Suave: Cómo Empiezas una Conversación Difícil Determina Cómo Termina - Pasa a la acción
Cierra la conversación decidiendo cómo se toman las decisiones, y luego asignando quién hace qué y para cuándo.
Conversaciones Cruciales, Hechas Prácticas - El Inicio Suave: Cómo Empiezas una Conversación Difícil Determina Cómo Termina
La investigación observacional de Gottman encontró que los primeros tres minutos de una conversación de conflicto predicen su resultado con notable precisión: los inicios duros escalan, mientras que los inicios suaves mantienen las conversaciones productivas. Un inicio suave significa empezar con una queja específica (no un ataque de carácter), usar "yo" en lugar de "tú", y expresar lo que necesitas en lugar de criticar lo que la otra persona hizo mal. La base de evidencia es observacional; las afirmaciones causales sobre el uso de técnicas individuales deben leerse con cautela. - Aprende a observar
Monitorea la conversación y a ti mismo para el momento en que se vuelve crucial y la seguridad baja.
Conversaciones Cruciales, Hechas Prácticas - Establece la Meta — determina para qué es la conversación
Comienza cada conversación de coaching clarificando qué quiere lograr la persona en esta sesión.
El Modelo GROW: Conversaciones de Coaching Que Realmente Movilizan a las Personas - Elige qué abordar y si abordarlo
No toda expectativa violada merece una conversación: elegir cuáles sí es la primera habilidad de responsabilidad.
Crucial Accountability: Exigir Compromisos Que Importan - Enmarca los problemas con SCQA (Situación–Complicación–Pregunta–Respuesta)
Usa el marco SCQA para establecer el contexto con claridad antes de declarar tu recomendación.
El Principio de la Pirámide de Minto - Abre cada círculo nombrando valores compartidos
Los valores compartidos crean el contenedor psicológico que hace posible el diálogo honesto.
El Proceso de Círculo (Kay Pranis) - Construir una "tercera historia" compartida
Abre con un encuadre neutral que ambos lados podrían aceptar, no tu versión de los hechos.
Conversaciones Difíciles, de Forma Práctica
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Conversaciones Cruciales, Hechas Prácticas
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