Prácticas de coaching para cómo iniciar una conversación difícil

Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para cómo iniciar una conversación difícil, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.

Prácticas que pueden ayudar

  1. Conversaciones Difíciles, de Forma Práctica
    El marco de Harvard "Conversaciones Difíciles" dice que cada conversación dura es en realidad tres a la vez — lo que pasó, los sentimientos involucrados, y lo que significa para la identidad de cada persona. El cambio que lo transforma todo es pasar de la culpa a la contribución y de defender tu historia a aprender la de ellos. Es un marco de la práctica basado en la teoría de negociación en lugar de ensayos controlados.
  2. Construir una "tercera historia" compartida
    Abre con un encuadre neutral que ambos lados podrían aceptar, no tu versión de los hechos.
    Conversaciones Difíciles, de Forma Práctica
  3. Elige el momento correcto para empezar
    Una conversación difícil iniciada en el momento equivocado fracasa antes de empezar.
    El Inicio Suave: Cómo Empiezas una Conversación Difícil Determina Cómo Termina
  4. Aplica la reciprocidad en conversaciones de retroalimentación
    Ofrece una concesión genuina o reconoce tu propio papel antes de pedirle a alguien que cambie.
    La Regla de la Reciprocidad, Aplicada en la Práctica
  5. Lidera con cómo te sientes, no con lo que hicieron
    Abre con "siento [emoción] cuando [situación]" antes de describir lo que quieres que cambie.
    El Inicio Suave: Cómo Empiezas una Conversación Difícil Determina Cómo Termina
  6. Comienza desde la "tercera historia"
    En lugar de tu historia o la suya, abre desde la vista de observador neutral: "Vemos esto de manera diferente."
    Looping para el Entendimiento (Conversaciones Difíciles)
  7. Declara (STATE) tu camino
    Comparte tu punto de vista con honestidad pero de una forma que mantenga abierta a la otra persona: primero los hechos, luego la historia, con tentativa.
    Conversaciones Cruciales, Hechas Prácticas
  8. Adoptar la postura de aprendizaje
    Cambia "sé lo que pasó" por "quiero entender lo que pasó para ti".
    Conversaciones Difíciles, de Forma Práctica
  9. Encuentra un propósito mutuo
    Establece una meta compartida que a ambos les importe, para que la conversación sea "nosotros contra el problema".
    Conversaciones Cruciales, Hechas Prácticas
  10. Incomodidad Social: Tener Deliberadamente la Conversación que Has Estado Evitando
    Identifica la conversación difícil que has estado posponiendo y tenla — usando la incomodidad como señal para actuar, no para evitar.
    Incomodidad Deliberada: Usar el Desafío Voluntario para Construir Resiliencia

Preocupaciones relacionadas

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