Usa el silencio de forma intencional

Resiste el impulso de llenar las pausas: el silencio le da al hablante espacio para ir más profundo.

Why it works

La mayoría de los oyentes llenan el silencio de forma refleja porque es incómodo. Pero el silencio después de que un hablante ha dicho algo importante es a menudo el momento en que está buscando la versión más honesta o profunda de lo que empezó a decir. Llenarlo se anticipa a ese proceso. Una pausa corta (incluso de tres a cinco segundos) señala paciencia y ausencia de juicio, creando el espacio para la revelación que las preguntas y los consejos clausuran. El silencio también es congruente: se ajusta a la gravedad del material difícil de una forma que una respuesta inmediata rara vez puede.

How to do it

1. Después de que alguien termine de hablar, cuenta en silencio hasta tres antes de responder.
2. Si han terminado y parecen inseguros, asiente lentamente y espera en lugar de hacer una pregunta.
3. Cuando percibas que están a punto de ir más profundo, no hables.
4. Practica tolerar el silencio en conversaciones cotidianas antes de apoyarte en él en las de alto riesgo.

Evidencia

La función del silencio en la conversación terapéutica se describe en las tradiciones centrada en la persona, psicodinámica y de atención plena. La investigación sobre comunicación muestra que los oyentes que toleran pausas más largas tienden a recibir revelaciones más completas. (mechanistic)

En su mayoría mecanística y clínica; la investigación controlada sobre el silencio terapéutico como variable aislada es limitada y metodológicamente difícil de diseñar.

Common mistake

Usar el silencio como presión pasiva —permanecer en silencio con una expresión tensa o expectante en lugar de una abierta y aceptante—, lo que comunica juicio en lugar de invitación.