Empareja la tarea con la persona

Delega según el ajuste entre las exigencias de la tarea y la habilidad, las necesidades de crecimiento y la capacidad de la persona.

Why it works

Una tarea delegada es al mismo tiempo un trabajo que debe hacerse y una oportunidad de desarrollo. Emparejarla con alguien cuyas habilidades encajan (o se estiran ligeramente) protege la calidad, mientras que un estiramiento deliberado hacia su límite de crecimiento desarrolla capacidad y señala confianza. Un buen emparejamiento también distribuye la carga según la capacidad real, no solo según quien diga que sí.

How to do it

1. Enumera las exigencias reales de la tarea (habilidades, criterio, tiempo) antes de elegir a una persona.
2. Elige a alguien para quien sea un estiramiento manejable, no una victoria fácil garantizada ni una preparación para el fracaso.
3. Ten en cuenta su carga actual y sus metas de desarrollo, no solo su disponibilidad.

Evidencia

Emparejar el desafío con la habilidad es central en la investigación sobre el flujo y en los hallazgos de diseño del trabajo de que las tareas con el estiramiento y el significado correctos impulsan la motivación; la investigación sobre memoria transactiva muestra que los equipos rinden mejor cuando el trabajo se dirige a la experiencia adecuada. (observational)

La investigación de apoyo es sobre motivación y memoria de equipo en general; el "emparejamiento de delegación" como tal es una aplicación práctica de ella.

Sources

• Csikszentmihalyi, flow (challenge–skill balance); Hackman & Oldham (1976), job characteristics model

Common mistake

Delegar solo las tareas aburridas y de bajo crecimiento mientras acaparas las interesantes: la gente lo interpreta correctamente como descargar trabajo, no como desarrollar.