Controla el ego

El ego nubla el juicio, bloquea la retroalimentación y convierte los desacuerdos en contiendas.

Why it works

El ego sesga la información: un líder que protege su autoimagen descarta datos inconvenientes y resiste la corrección, degradando las decisiones justo cuando lo que está en juego es alto. Dejar el ego a un lado reabre el flujo de malas noticias hacia arriba: la información que los líderes más necesitan y menos suelen recibir.

How to do it

  1. Cuando te sientas a la defensiva, trátalo como una señal para hacer una pregunta en vez de defender tu postura.
  2. Invita activamente la crítica que menos quieres oír, y luego agradece a la persona por ella.
  3. Separa tener razón de acertar: optimiza por lo segundo.

Evidencia

Un principio de practicante que coincide con sesgos cognitivos bien documentados —el sesgo de confirmación y el razonamiento defensivo del ego— que degradan el juicio bajo amenaza a la autoimagen. (mechanistic)

El principio es sólido pero vago; "controla el ego" no da procedimiento alguno. La versión operativa es el disenso estructurado y la solicitud activa de malas noticias.

Sources

  • Nickerson (1998), confirmation bias review, Review of General Psychology

Common mistake

Equiparar la confianza con el ego y sobrecorregir hacia la indecisión: la humildad se trata de seguir siendo corregible, no de dudar de cada decisión.

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