Cubrir y avanzar (trabajo en equipo por encima de silos)

Cada equipo y departamento existe para apoyar a los demás hacia la misma misión, no para ganar localmente.

Why it works

Cuando los subequipos optimizan sus propias métricas, crean victorias locales y fracaso global: el clásico problema de los silos. Enmarcar cada unidad como mutuamente solidaria realinea los incentivos en torno al resultado compartido, de modo que los grupos comparten información y recursos en vez de competir por el crédito. El mecanismo es la superordinación de metas: una meta superior común disuelve la rivalidad entre grupos.

How to do it

1. Nombra la única misión compartida que cada subequipo está sirviendo, por encima de cualquier meta departamental.
2. Cuando dos equipos choquen, pregunta qué curso sirve mejor a esa misión compartida, no qué equipo tiene razón.
3. Recompensa explícitamente el apoyo entre equipos para que ayudar a otro grupo nunca cueste la carrera.

Evidencia

Se alinea con la investigación clásica entre grupos que muestra que las metas superordinadas reducen el conflicto entre grupos. El marco militar de "cubrir y avanzar" es la traducción de practicante. (observational)

Las metas superordinadas reducen pero no borran la rivalidad, especialmente cuando las estructuras de recompensa siguen enfrentando a los equipos. Arregla los incentivos, no solo el lema.

Sources

• Sherif et al. (1961), Robbers Cave — superordinate goals reduce intergroup conflict

Common mistake

Predicar el trabajo en equipo mientras dejas en pie métricas y bonos que recompensan a cada silo por ganar a costa de los demás.