Busca activamente casos que refuten

Al investigar las tasas base, busca específicamente casos donde las cosas salieron mal; los casos de fracaso están subrepresentados en la memoria natural.

Why it works

El sesgo de disponibilidad hace que la gente construya las tasas base a partir de los casos más fácilmente recordados. Los proyectos exitosos son más salientes que los fracasados (se documentan, se celebran y se comparten). Esto significa que las tasas base construidas de forma natural son optimistas por diseño. Buscar deliberadamente los casos de fracaso corrige el sesgo de muestreo en la clase de referencia, produciendo una estimación más cercana a la distribución histórica real.

How to do it

1. Al recopilar casos de comparación, fija una cuota: al menos la mitad de tus casos deben ser fracasos o desempeños significativamente por debajo de lo esperado.
2. Busca explícitamente "proyectos como X que fracasaron" en lugar de solo "proyectos como X que tuvieron éxito".
3. En las autopsias y retrospectivas, registra las condiciones de fracaso junto con las condiciones de éxito.
4. Anota cómo luce el "fracaso" en cada caso: ¿es aumento del alcance, error de mercado, ruptura del equipo? Cada tipo tiene lecciones diferentes.

Evidencia

El sesgo de disponibilidad y sus efectos sobre la estimación de probabilidades están entre los hallazgos más replicados en la investigación del juicio (Tversky y Kahneman, 1973). Su aplicación a la construcción de tasas base (que los casos salientes distorsionan las estimaciones de frecuencia) está bien establecida. (observational)

Buscar deliberadamente los casos de fracaso puede producir una distorsión pesimista en la otra dirección si se hace sin disciplina de representatividad. La meta es una tasa base precisa, no una pesimista.

Sources

• Tversky & Kahneman (1973), "Availability: A heuristic for judging frequency and probability," Cognitive Psychology

Common mistake

Encontrar el fracaso más famoso ("las empresas como X fracasan el 90% de las veces") sin comprobar si ese fracaso famoso es de hecho representativo de la clase relevante.