Ceba la identidad antes de la petición: «¿qué clase de persona eres?»

Invita a la persona a describir quién es en términos que se alineen con la conducta que estás pidiendo.

Why it works

La gente se comporta de forma consistente con cómo se ve a sí misma. Pedirle a alguien que se describa como «curioso», «alguien que ayuda» o «alguien que prueba cosas nuevas» activa ese autoconcepto, que luego sesga la conducta subsiguiente en su dirección: una pre-suasión de autopercepción. La identidad no se impone; la pregunta simplemente hace saliente una autopercepción latente.

How to do it

  1. Haz una pregunta abierta y genuina sobre cómo se ve la persona a sí misma en el dominio relevante: «¿Dirías que eres alguien abierto a probar nuevos enfoques?».
  2. Deja que respondan con sus propias palabras: una descripción autogenerada es más vinculante conductualmente que una que tú proporciones.
  3. Conecta la petición con la identidad que acaban de expresar: «Dado eso, quizá encuentres que vale la pena probar esto».

Evidencia

La teoría de la autopercepción (Bem) y la investigación del cambio de conducta basado en la identidad respaldan el mecanismo: afirmar una identidad aumenta la conducta consistente con ella. Aplicado en estudios de votación (encuadre con sustantivo) con efectos replicados. (observational)

El efecto depende de que la identidad sea una que la persona ya sostenga al menos parcialmente; una afirmación de identidad inverosímil resulta contraproducente.

Sources

  • Bryan et al. (2011), noun vs verb framing in voter turnout, PNAS

Common mistake

Asignar una identidad en lugar de preguntar: «Eres una persona curiosa, ¿verdad?» se lee como capcioso; la versión autogenerada es lo que activa el impulso de autoconsistencia.

Practica esto con IX Coach

Start with IX Coach

7 days free, then $40/month (~$1.30/day).

More practices for La Pre-suasión, hecha práctica

Conceptos relacionados