Sombrero blanco: establecer los hechos antes que las opiniones

Separa lo que se sabe de lo que se infiere: el sombrero blanco es solo para datos, sin interpretación.

Why it works

En una discusión sin estructura, los hechos y las interpretaciones llegan enredados entre sí, lo que dificulta separar la evidencia genuina de la inferencia o de la defensa de una postura. Dedicar una fase explícita al pensamiento centrado solo en hechos obliga al grupo a distinguir lo que realmente se sabe de lo que se cree, lo cual saca a la luz los vacíos de información que a menudo alimentan desacuerdos disfrazados de conflictos de valores.

How to do it

  1. Abre la fase del sombrero blanco preguntando: "¿Qué sabemos realmente? ¿Cuáles son los datos?".
  2. Enumera solo hechos verificables o estimaciones claramente etiquetadas como tales ("creemos que aproximadamente X").
  3. Aplaza la interpretación: si alguien dice "lo cual significa…", anótalo y retómalo bajo otro sombrero.
  4. Identifica explícitamente dónde falta información antes de continuar.

Evidencia

El intercambio estructurado de información antes de deliberar cuenta con respaldo en la investigación sobre cognición grupal: los grupos que comparten información única (no compartida por todos) antes de la discusión toman mejores decisiones que aquellos que deliberan sin ese paso. (observational)

El hallazgo de Stasser y Titus trata sobre la puesta en común de información en general; el formato específico del sombrero blanco y su contribución aislada a la calidad de las decisiones no se ha ensayado por separado.

Sources

  • Stasser & Titus (1985), pooling of unshared information in group decision making, Journal of Personality and Social Psychology

Common mistake

Permitir que opiniones o interpretaciones se cuelen en la fase del sombrero blanco bajo el amparo de "todo el mundo sabe que…": en el momento en que una inferencia se presenta como un hecho, el sombrero blanco deja de funcionar.

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