Proyecta calidez

Señala que te agrada y aceptas a la persona — la calidez es la buena voluntad hecha visible.

Why it works

La calidez es la lectura que otras personas hacen de tu buena voluntad hacia ellas, y la infieren en gran parte de señales no verbales que no controlas conscientemente. Debido a que la calidez fingida se filtra a través de esos mismos canales, la ruta de Cabane va de dentro hacia afuera: genera un estado interno genuinamente cálido (buena voluntad, compasión, aprecio) y deja que las señales honestas se transmitan por sí solas.

How to do it

1. Antes de una interacción, trae deliberadamente a la mente algo que genuinamente aprecias de la persona.
2. Trabaja primero en el estado interno; la sonrisa y el tono que se leen como cálidos se derivan de él.
3. Busca algo real que te agrade de ellos en vez de fabricar un barniz amistoso.

Evidencia

La calidez como dimensión primaria de cómo juzgamos a los demás está bien establecida en la psicología social (el marco calidez-competencia); la prescripción de Cabane para generarla es consejo práctico. Fiske, Cuddy y Glick muestran que la calidez y la competencia son los dos ejes universales que las personas usan para evaluarse mutuamente, y el trabajo de Ekman y Friesen sobre la filtración no verbal explica por qué la calidez fabricada tiende a traicionarse a través de canales que no controlas conscientemente. (mechanistic)

Que la calidez sea central en la percepción social está bien respaldado; la técnica específica de dentro hacia afuera es de Cabane. La calidez actuada tiende a filtrarse como inauténtica a través de señales no verbales difíciles de fingir.

Fuentes

• Fiske, S. T., Cuddy, A. J. C., & Glick, P. (2007). Universal dimensions of social cognition: warmth and competence. Trends in Cognitive Sciences, 11(2), 77-83.
• Ekman, P., & Friesen, W. V. (1969). Nonverbal Leakage and Clues to Deception. Psychiatry, 32(1), 88-106.

Error común

Fabricar calidez desde afuera (sonrisa fija, guion amistoso) mientras te sientes neutral por dentro, lo cual produce un desajuste que las personas registran como espeluznante o vendedor.