Pratiques de coaching pour difficile conversations pour les débutants

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour difficile conversations pour les débutants, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Choisissez le bon moment pour commencer
   Une conversation difficile commencée au mauvais moment échoue avant même de démarrer.
   Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine
2. Les conversations difficiles, en pratique
   Le cadre de Harvard « Difficult Conversations » affirme que toute conversation difficile en cache en réalité trois à la fois — ce qui s'est passé, les sentiments en jeu, et ce que cela signifie pour l'identité de chacun. Le changement qui transforme tout est de passer du blâme à la contribution, et de défendre son propre récit à apprendre celui de l'autre. C'est un cadre de praticien ancré dans la théorie de la négociation plutôt que dans des essais contrôlés.
3. Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine
   La recherche observationnelle de Gottman a révélé que les trois premières minutes d’une conversation de conflit prédisent son issue avec une précision remarquable — les ouvertures brutales font escalader, tandis que les démarrages en douceur maintiennent la conversation productive. Un démarrage en douceur consiste à commencer par une plainte précise (et non une attaque du caractère), à utiliser « je » plutôt que « tu », et à exprimer ce dont on a besoin plutôt qu’à critiquer ce que l’autre a fait de travers. La base de preuves est observationnelle ; les affirmations causales sur l’usage individuel de la technique doivent être lues avec prudence.
4. Construire une « troisième histoire » partagée
   Ouvrez avec un cadrage neutre que les deux camps pourraient accepter, pas votre version des événements.
   Les conversations difficiles, en pratique
5. Appliquer la réciprocité dans les conversations de rétroaction
   Offrez une concession ou une reconnaissance sincère de votre propre rôle avant de demander à quelqu'un de changer.
   La règle de réciprocité, en pratique
6. Commencez par ce que vous ressentez, pas par ce qu’ils ont fait
   Ouvrez par « je ressens [émotion] quand [situation] » avant de décrire ce que vous voulez changer.
   Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine
7. L'Inconfort Social : Avoir Délibérément la Conversation que Vous Évitez
   Identifiez la conversation difficile que vous repoussez et ayez-la — en utilisant l'inconfort comme un signal d'agir, pas d'éviter.
   L'Inconfort Délibéré : Utiliser le Défi Volontaire pour Construire la Résilience
8. Trouver un objectif mutuel
   Établissez un objectif partagé auquel les deux personnes tiennent afin que la conversation soit « nous contre le problème ».
   Crucial Conversations, rendu pratique
9. Faites correspondre l'ouverture tâche-d'abord vs. relation-d'abord
   Ouvrez comme votre audience le préfère — certains ont besoin du contact d'abord, d'autres de l'ordre du jour d'abord.
   La règle de platine
10. Ouvrir chaque cercle en nommant des valeurs partagées
    Les valeurs partagées créent le contenant psychologique qui rend possible un dialogue honnête.
    Le processus du cercle (Kay Pranis)

Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.