Pratiques de coaching pour Comment engager une conversation difficile

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour Comment engager une conversation difficile, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Les conversations difficiles, en pratique
   Le cadre de Harvard « Difficult Conversations » affirme que toute conversation difficile en cache en réalité trois à la fois — ce qui s'est passé, les sentiments en jeu, et ce que cela signifie pour l'identité de chacun. Le changement qui transforme tout est de passer du blâme à la contribution, et de défendre son propre récit à apprendre celui de l'autre. C'est un cadre de praticien ancré dans la théorie de la négociation plutôt que dans des essais contrôlés.
2. Construire une « troisième histoire » partagée
   Ouvrez avec un cadrage neutre que les deux camps pourraient accepter, pas votre version des événements.
   Les conversations difficiles, en pratique
3. Choisissez le bon moment pour commencer
   Une conversation difficile commencée au mauvais moment échoue avant même de démarrer.
   Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine
4. Appliquer la réciprocité dans les conversations de rétroaction
   Offrez une concession ou une reconnaissance sincère de votre propre rôle avant de demander à quelqu'un de changer.
   La règle de réciprocité, en pratique
5. Commencez par ce que vous ressentez, pas par ce qu’ils ont fait
   Ouvrez par « je ressens [émotion] quand [situation] » avant de décrire ce que vous voulez changer.
   Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine
6. Partir de la « troisième histoire »
   Au lieu de votre histoire ou de leur histoire, ouvrez depuis le point de vue neutre de l'observateur : « Nous voyons cela différemment. »
   La boucle de compréhension (conversations difficiles)
7. STATE — exposez votre chemin
   Partagez votre point de vue honnêtement mais d'une façon qui garde l'autre personne ouverte : les faits d'abord, puis l'histoire, avec précaution.
   Crucial Conversations, rendu pratique
8. Adopter la posture d'apprentissage
   Échangez « je sais ce qui s'est passé » contre « je veux comprendre ce qui s'est passé pour toi ».
   Les conversations difficiles, en pratique
9. Trouver un objectif mutuel
   Établissez un objectif partagé auquel les deux personnes tiennent afin que la conversation soit « nous contre le problème ».
   Crucial Conversations, rendu pratique
10. L'Inconfort Social : Avoir Délibérément la Conversation que Vous Évitez
    Identifiez la conversation difficile que vous repoussez et ayez-la — en utilisant l'inconfort comme un signal d'agir, pas d'éviter.
    L'Inconfort Délibéré : Utiliser le Défi Volontaire pour Construire la Résilience

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