Pratiques de coaching pour Comment gérer les conflits au travail avec professionnalisme

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour Comment gérer les conflits au travail avec professionnalisme, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. S'engager dans un conflit idéologique productif
   Les équipes qui évitent le conflit n'évitent pas le désaccord — elles l'enterrent, où il se transforme en ressentiment et mauvaises décisions.
   Les cinq dysfonctions d'une équipe, rendues pratiques
2. Adapter votre approche du conflit au style DISC de l'autre personne
   Le conflit atterrit différemment pour chaque style — adaptez votre approche pour réduire la défensivité.
   Les styles comportementaux DISC
3. Exprimez votre désaccord avec votre responsable de façon constructive
   Énoncez clairement votre désaccord, donnez votre raisonnement, puis engagez-vous dans la décision — sans sacrifier ni l'honnêteté ni la loyauté.
   Gérer sa hiérarchie : compétences pratiques pour travailler avec son responsable
4. Confrontation : nommez le conflit sans prendre parti
   Faites remonter la tension déjà présente plutôt que de la gérer en la faisant disparaître.
   Les étapes du développement d'équipe de Tuckman
5. La compétition (affirmé, non coopératif)
   Poursuivez fermement votre propre position quand la vitesse, le principe ou les enjeux l'emportent sur le coût relationnel.
   Les cinq styles de résolution de conflits
6. Choisir votre style délibérément
   La vraie compétence n'est pas un style favori — c'est d'ajuster le style à la situation plutôt que de recourir par défaut.
   Les cinq styles de résolution de conflits
7. Transformez la relation, pas seulement le problème
   Utilisez chaque conflit comme une occasion d'élever la qualité de la relation elle-même.
   La troisième alternative, rendue concrète
8. Apportez une solution proposée quand vous apportez un problème
   Décrivez le problème et le chemin que vous recommandez avant de demander une décision.
   Gérer sa hiérarchie : compétences pratiques pour travailler avec son responsable
9. Séparez la personne du problème
   Traitez le conflit comme un problème que vous affrontez ensemble, pas comme une compétition où vous vous combattez.
   La troisième alternative, rendue concrète
10. Les conversations difficiles, en pratique
    Le cadre de Harvard « Difficult Conversations » affirme que toute conversation difficile en cache en réalité trois à la fois — ce qui s'est passé, les sentiments en jeu, et ce que cela signifie pour l'identité de chacun. Le changement qui transforme tout est de passer du blâme à la contribution, et de défendre son propre récit à apprendre celui de l'autre. C'est un cadre de praticien ancré dans la théorie de la négociation plutôt que dans des essais contrôlés.

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