Pratiques de coaching pour quand le confiance triangle diagnose confiance dimension
Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour quand le confiance triangle diagnose confiance dimension, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.
Pratiques qui peuvent aider
- Diagnostiquez quelle dimension de confiance est brisée avant d'essayer de réparer
Nommez l'évaluation de confiance spécifique qui a échoué — puis traitez celle-là, pas la confiance en général.
Le triangle de la confiance - Ayez des conversations explicites sur la confiance quand elle est en jeu
Nommez le problème de confiance directement plutôt que de le gérer indirectement.
Le triangle de la confiance - Laisser l'excuse changer le schéma
La vraie excuse, c'est le comportement différent la prochaine fois que la situation se présente.
L'art de l'excuse - Bâtissez la sincérité en ne disant que ce que vous pensez
Ne faites que des engagements et des affirmations que vous croyez réellement — et rétractez ceux que vous ne croyez pas.
Le triangle de la confiance - Offrir une réparation concrète
Dites ce que vous allez faire pour réparer ou éviter que cela se reproduise — pas juste que vous vous sentez mal.
L'art de l'excuse - Réparer spécifiquement quand vous êtes celui ou celle qui a causé le tort
Une vraie excuse nomme ce que vous avez fait, pourquoi cela a fait mal, et ce que vous ferez différemment — pas juste « je suis désolé(e) ».
Les tentatives de réparation : la clé de Gottman pour survivre au conflit dans les relations - Nommer le préjudice précis
Dites exactement ce que vous avez fait et l'impact que cela a eu — pas un vague « je suis désolé pour tout ».
L'art de l'excuse - Reconnaître ses erreurs rapidement et sans sur-explication
Une reconnaissance d'erreur rapide et nette est mieux accueillie qu'une défense lente et élaborée.
L'effet de gaffe (pratfall effect), rendu concret - Soyez transparent sur les limites de votre compétence
Nommez ce que vous pouvez faire, ce que vous ne pouvez pas, et ce que vous devrez apprendre — avant d'être démasqué.
Le triangle de la confiance - Bâtissez la fiabilité par de petits engagements visibles
La fiabilité se construit non par de grandes promesses mais en tenant impeccablement de petites promesses quotidiennes.
L'équation de la confiance, rendue concrète
Préoccupations connexes
- apology timing
Excusez-vous quand ils peuvent la recevoir — pas à l'instant où vous avez besoin d'arrêter de vous sentir coupable.
Choisir le bon moment pour eux, pas pour votre soulagement
- apology sans excuses
Assumez pleinement votre part ; le mot « mais » efface tout ce qui précède.
Assumer sa responsabilité sans le « mais »
- assertif apologies
Réservez les excuses pour un tort réel causé — pas pour avoir des besoins, des sentiments ou des opinions.
Excuses : arrêter de s'excuser d'exister, de vouloir, ou d'avoir des limites
- coerced apology
Assumez pleinement votre part ; le mot « mais » efface tout ce qui précède.
- efficace apology components
Le compte rendu structurel le plus cité sur les excuses vient de l'étude de Lewicki, Polin et Lount (2016) « An Exploration of the Structure of Effective Apologies » (Negotiation and Conflict Management Research), qui a testé six composantes : l'expression de regret, l'explication de ce qui s'est mal passé, la reconnaissance de responsabilité, la déclaration de repentir, l'offre de réparation, et la demande de pardon. Les excuses contenant davantage de ces six composantes étaient jugées plus efficaces, mais les composantes n'étaient pas égales — la reconnaissance de responsabilité comptait le plus, l'offre de réparation venait ensuite, et la demande de pardon comptait le moins. Cet ordre explique pourquoi la plupart des excuses réelles échouent : elles commencent par le regret et une demande de pardon (« Je suis désolé que tu te sois senti ainsi — peut-on passer à autre chose ? »), ce qui protège celui qui s'excuse, tout en sautant les deux parties que la personne lésée scrute réellement. L'étude évaluait des scénarios d'excuses écrites plutôt que de suivre de vraies réconciliations dans le temps, alors considérez-la comme une découverte bien conçue sur la façon dont les excuses sont jugées plutôt que comme une preuve de ce qui répare une relation spécifique.
L'art de l'excuse
- obtenu dans un technical argument avec mon interviewer devrait je apologize
Reconnaissez une faute réelle simplement, sans vous effondrer dans des excuses excessives ni la honte.
L'assertion négative (assumer calmement ses erreurs)
Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.