Bâtissez la sincérité en ne disant que ce que vous pensez

Ne faites que des engagements et des affirmations que vous croyez réellement — et rétractez ceux que vous ne croyez pas.

Why it works

La confiance en la sincérité est endommagée progressivement par de petits désalignements entre ce qui est dit et ce qui est pensé — petits mensonges sociaux, sur-promesses pour éviter le conflit, dire « je comprends » quand ce n'est pas le cas. Chaque instance est petite ; cumulativement elles créent le sentiment que les paroles de la personne ne sont pas des guides fiables de son état réel. La réparation et la prévention sont les mêmes : combler l'écart entre l'état interne et la production verbale.

How to do it

1. Remarquez les moments où vous dites quelque chose pour gérer l'interaction plutôt que pour communiquer la vérité.
2. Pratiquez la rétractation : « En fait, j'ai dit que ça m'irait mais je réalise que non — pouvons-nous revoir cela ? »
3. Dites « je ne sais pas » plutôt que de deviner ; dites « je ne suis pas d'accord » plutôt que d'acquiescer.
4. Avant d'accepter quelque chose, vérifiez intérieurement si vous le pensez réellement.

Données probantes

L'authenticité perçue — l'alignement entre les états exprimés et internes — est associée à la confiance interpersonnelle et au bien-être. La recherche sur la tromperie sociale montre que même de petites déformations bien intentionnées s'accumulent dans les évaluations de confiance des autres. DePaulo et collègues ont trouvé que les gens mentent dans environ un quart de leurs interactions sociales quotidiennes — la plupart mineures et orientées vers autrui — quantifiant à quel point est routinier cet écart dire-sans-penser qui érode la confiance en la sincérité. (observational)

Toute lubrification sociale n'est pas dommageable pour la confiance ; le contexte compte. La clé est de savoir si le schéma de dire-sans-penser sape la capacité des autres à se fier à ce que vous dites.

Sources

• DePaulo et al. (1996), lying in everyday life, Journal of Personality and Social Psychology
• DePaulo, B. M., Kashy, D. A., Kirkendol, S. E., Wyer, M. M., & Epstein, J. A. (1996). Lying in everyday life. Journal of Personality and Social Psychology, 70(5), 979–995.

Erreur fréquente

Traiter le sur-engagement comme de la gentillesse — accepter des choses que vous ne ferez pas, pour épargner à l'autre personne l'inconfort d'un « non », ce qui crée un coût de confiance plus important quand l'engagement échoue.