Vérifier si votre jugement suit l'affect, pas l'attribut cible

Quand une décision « semble juste », demandez-vous si le sentiment concerne la vraie question ou votre état émotionnel actuel.

Why it works

L'heuristique de l'affect est l'une des substitutions les plus courantes : « Comment est-ce que je me sens à propos de X ? » est répondu à la place de « Quelle est la probabilité/qualité/risque de X ? » L'affect positif gonfle le bénéfice perçu et dégonfle le risque perçu ; l'affect négatif fait l'inverse. Le sentiment est un signal authentique sur l'état émotionnel mais n'est pas un signal fiable sur l'attribut cible.

How to do it

1. Quand un jugement arrive avec un fort « sentiment instinctif », nommez explicitement le sentiment : « je me sens bien à propos de ça. »
2. Demandez ensuite : « Est-ce que ce sentiment est une information sur la vraie question, ou sur autre chose entièrement ? »
3. Refaites le jugement avec l'affect mis entre parenthèses : « Si je me sentais neutre, à quoi conclurais-je ? »

Données probantes

L'heuristique de l'affect est bien documentée : Slovic et ses collègues ont démontré que l'affect positif abaisse le risque perçu et augmente le bénéfice perçu, et l'affect négatif fait l'inverse, indépendamment de tout changement objectif dans la chose jugée. Finucane et al. (2000) ont montré l'effet expérimentalement — induire une pression temporelle renforçait la corrélation inverse risque-bénéfice, preuve que les gens substituent un sentiment global unique à deux jugements logiquement indépendants. (observational)

Sources

• Slovic, Finucane, Peters & MacGregor (2002), "The Affect Heuristic," in Heuristics and Biases
• Finucane, M. L., Alhakami, A., Slovic, P., & Johnson, S. M. (2000). The affect heuristic in judgments of risks and benefits. Journal of Behavioral Decision Making, 13(1), 1–17.

Erreur fréquente

Rejeter entièrement l'affect — les bons sentiments peuvent porter une information authentique (intuition fondée sur l'expertise). L'objectif est de vérifier si l'affect est pertinent, pas de l'éliminer.