S'accorder avant de régler

Accordez-vous d'abord au sentiment et au rythme de l'autre personne ; les solutions n'atterrissent qu'après qu'elle se sente rejointe.

Why it works

Un système nerveux en détresse lit le fait d'être compris comme un signal de sécurité, ce qui abaisse l'éveil ; sauter directement au conseil se lit comme un rejet, ce qui l'augmente. S'accorder — accorder le ton et refléter le sentiment — crée le sentiment de connexion qui permet à l'autre personne de vraiment redescendre et, seulement alors, de recevoir de l'aide.

How to do it

1. Reflétez ce que vous ressentez : « ça a l'air vraiment accablant. »
2. Accordez d'abord leur rythme et leur ton, puis ralentissez progressivement le vôtre pour les mener vers le calme.
3. Retenez les solutions jusqu'à ce qu'ils montrent des signes d'apaisement.

Données probantes

L'attunement et la réactivité contingente sont centraux dans la recherche sur l'attachement et le développement portant sur la façon dont les soignants régulent les enfants, et la validation empathique est bien étayée dans la recherche sur les relations et la thérapie comme condition préalable à la désescalade. (observational)

Une grande partie des travaux fondateurs porte sur les dyades soignant-enfant ; l'extension aux relations adultes entre pairs est bien raisonnée et étayée mais étudiée dans des contextes variés.

Sources

• Feldman, R. (2007). Parent-Infant Synchrony: Biological Foundations and Developmental Outcomes. Current Directions in Psychological Science, 16(6), 340-345.
• Butler, E. A., & Randall, A. K. (2013). Emotional Coregulation in Close Relationships. Emotion Review, 5(2), 202-210.

Erreur fréquente

Commencer par des conseils ou « voir le bon côté des choses » avant que la personne ne se sente comprise, ce qui aggrave systématiquement plutôt que d'apaiser.