Faire un bilan pour développer la capacité, pas juste noter

Bouclez la boucle avec une révision centrée sur l'apprentissage afin que la prochaine délégation exige moins de vous.

Why it works

La délégation ne se cumule que si chaque cycle augmente la capacité de la personne et votre confiance. Un bilan centré sur ce qui a été appris — ce qui a fonctionné, ce qu'ils changeraient, ce qu'ils possèdent maintenant — transforme une tâche ponctuelle en compétence durable, afin qu'avec le temps vous puissiez déléguer des choses plus grandes avec une supervision plus légère.

How to do it

1. Après l'achèvement, demandez ce qu'ils ont appris et ce qu'ils feraient différemment, avant de donner votre avis.
2. Reconnaissez précisément ce qu'ils ont bien géré.
3. Nommez la prochaine chose, légèrement plus grande, qu'ils sont maintenant prêts à posséder.

Données probantes

La réflexion et la révision après action améliorent la performance dans le temps dans la recherche sur l'apprentissage ; le retour combiné à l'auto-explication renforce le transfert de compétence. (observational)

Les effets dépendent du fait que le bilan soit véritablement orienté vers l'apprentissage ; un bilan qui devient du blâme érode la confiance dont la délégation a besoin.

Sources

• Anseel et al. (2009), reflection and feedback improving performance; military after-action review literature

Erreur fréquente

Sauter le bilan en cas de succès et ne « débriefer » que les échecs comme critique — de sorte que les gens apprennent que la délégation est un piège à blâme.