Associer la tâche à la personne

Déléguez en fonction de l'adéquation entre les exigences de la tâche et les compétences, les besoins de croissance et la capacité de la personne.

Why it works

Une tâche déléguée est simultanément un travail qui doit être fait et une opportunité de développement. L'associer à quelqu'un dont les compétences correspondent (ou s'étirent légèrement) protège la qualité, tandis qu'un étirement délibéré vers sa zone de croissance construit la capacité et signale la confiance. Une bonne association répartit aussi la charge selon la capacité réelle, pas juste selon qui dit oui.

How to do it

1. Listez les exigences réelles de la tâche (compétences, jugement, temps) avant de choisir une personne.
2. Choisissez quelqu'un pour qui c'est un étirement gérable, pas une victoire garantie facile ni un piège pour échouer.
3. Tenez compte de sa charge actuelle et de ses objectifs de développement, pas seulement de sa disponibilité.

Données probantes

Faire correspondre le défi à la compétence est central dans la recherche sur le flow et dans les résultats sur la conception des tâches montrant que les tâches avec le bon étirement et le bon sens motivent ; la recherche sur la mémoire transactive montre que les équipes performent mieux quand le travail va vers la bonne expertise. (observational)

La recherche à l'appui porte sur la motivation et la mémoire d'équipe en général ; la « correspondance de délégation » en tant que telle est une application de praticien de cela.

Sources

• Csikszentmihalyi, flow (challenge–skill balance); Hackman & Oldham (1976), job characteristics model
• Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: Test of a theory. Organizational Behavior and Human Performance, 16(2), 250–279.
• Fong, C. J., Zaleski, D. J., & Leach, J. K. (2015). The challenge–skill balance and antecedents of flow: A meta-analytic investigation. The Journal of Positive Psychology, 10(5), 425–446.
• Liang, D. W., Moreland, R., & Argote, L. (1995). Group versus individual training and group performance: The mediating role of transactive memory. Personality and Social Psychology Bulletin, 21(4), 384–393.

Erreur fréquente

Ne déléguer que les tâches ennuyeuses et à faible croissance en gardant les intéressantes — les gens lisent correctement cela comme du déchargement, pas du développement.