Étendre votre rôle par un comportement hors-rôle

Prenez volontairement en charge du travail au-delà de vos responsabilités formelles pour signaler une disposition pour une relation de plus haute confiance.

Why it works

Les membres à LMX élevé vont caractéristiquement au-delà de leur rôle formel — ce que les chercheurs appellent le comportement de citoyenneté organisationnelle (OCB). Ce comportement hors-rôle communique quelque chose de précis au leader : cette personne est motivée par plus que sa description de poste, peut être digne de confiance avec des tâches ambiguës, et s'identifie à la mission plus large. Ce signal accélère l'investissement du leader dans la relation.

How to do it

1. Identifiez un problème continu en dehors de votre portée formelle qui compte réellement pour l'équipe ou l'organisation.
2. Traitez-le sans attendre qu'on vous le demande — puis informez brièvement votre leader de ce que vous avez fait et pourquoi.
3. Proposez d'aider des pairs surchargés, surtout quand le leader peut observer le schéma.
4. Évitez le comportement hors-rôle qui sert la visibilité mais pas un besoin réel — les leaders apprennent à lire la différence.

Données probantes

Meta-analyses find that LMX quality is one of the strongest predictors of organizational citizenship behavior, and OCB in turn correlates with leader performance ratings. Ilies, Nahrgang & Morgeson (2007) meta-analytically quantify the LMX-to-citizenship link across studies, giving the extra-role signal a measured effect rather than an anecdotal one. (observational)

OCB research is largely correlational; whether extra-role behavior causes higher LMX or whether high LMX causes OCB (or both) is not definitively established.

Sources

• Ilies et al. (2007), leader-member exchange and citizenship behaviors, Academy of Management Journal
• Ilies, R., Nahrgang, J. D., & Morgeson, F. P. (2007). Leader-member exchange and citizenship behaviors: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 92(1), 269-277.
• Martin, R., Guillaume, Y., Thomas, G., Lee, A., & Epitropaki, O. (2016). Leader-member exchange (LMX) and performance: A meta-analytic review. Personnel Psychology, 69(1), 67-121.

Erreur fréquente

Étendre le rôle de façons qui rivalisent avec ou sapent des pairs, ce qui endommage le climat d'équipe plus large et signale que vous êtes plus intéressé à vous démarquer qu'à contribuer.