Le recadrage de problème : résoudre le bon problème d'abord
Pourquoi le problème que vous nommez en premier est rarement le problème qui vaut la peine d'être résolu
En quoi recadrer un problème aide-t-il à mieux le résoudre ?
Le recadrage de problème signifie reconsidérer délibérément quel problème vous essayez réellement de résoudre avant de générer des solutions. Le travail de Min Basadur sur la résolution créative de problèmes montre que le cadrage avec lequel vous commencez contraint fortement les solutions que vous trouvez — changer le cadrage débloque souvent des solutions invisibles sous la définition originale.
La plupart de l'énergie de résolution de problème va vers les solutions, mais le levier réside souvent en amont dans le cadrage. Le modèle Simplex de Basadur traite la définition du problème comme une compétence créative distincte — une qui peut être pratiquée par des techniques spécifiques. Les pratiques ci-dessous s'appuient sur son cadre et des méthodes de recadrage apparentées, chacune avec le mécanisme cognitif qui la fait fonctionner et un regard honnête sur où les preuves sont solides ou minces.
Pratiques
- Grimper l'échelle des pourquoi
Demandez "pourquoi est-ce un problème ?" à plusieurs reprises pour révéler l'objectif de niveau supérieur que votre cadrage actuel pourrait manquer.
- Reformuler le problème comme une question "Comment pourrions-nous..."
Convertissez un énoncé de problème en une question qui invite des solutions sans les prescrire.
- Inverser le problème pour briser la fixation
Posez la question opposée ("Comment pourrions-nous rendre cela pire ?") pour échapper aux contraintes du cadrage original.
- Cartographier qui possède réellement le problème
Identifiez à qui appartient vraiment le problème avant d'investir dans une solution — le cadrage change souvent quand vous nommez le vrai propriétaire.
- Importer un cadre d'un domaine différent
Décrivez votre problème comme s'il était un défi dans un domaine sans rapport, puis empruntez les solutions de ce domaine.
- Auditer quelles contraintes sont réelles et lesquelles sont supposées
Listez chaque contrainte sous laquelle vous travaillez, puis testez chacune pour voir si elle est réellement fixe.
- Changer la métrique que vous optimisez
Changez de résultat mesuré et le problème se dissout ou se transforme souvent entièrement.
Pratiquez cela avec IX Coach
Concepts associés
- TRIZ : l'invention systématique et la logique des contradictions
Cartographie des contradictions, principes inventifs, et pourquoi les meilleures solutions éliminent les compromis plutôt que de les gérer
- La relâche de contrainte : s'évader des murs qu'on a soi-même construits
Comment une pensée trop contrainte bloque l'insight, et que faire pour y remédier
- Les règles du brainstorming d'Osborn, rendues concrètes
Les quatre règles originales, les mécanismes derrière elles, et ce que la recherche montre réellement