Cartographier qui possède réellement le problème

Identifiez à qui appartient vraiment le problème avant d'investir dans une solution — le cadrage change souvent quand vous nommez le vrai propriétaire.

Why it works

La propriété du problème affecte à la fois l'espace de solutions et la motivation : une solution qui exige que quelqu'un d'autre change est structurellement différente d'une que vous pouvez mettre en œuvre vous-même. Basadur souligne que de nombreux problèmes sont mal cadrés comme appartenant au résolveur alors qu'ils concernent en réalité l'influence, la négociation avec, ou la conception pour un autre acteur, ce qui appelle des interventions entièrement différentes.

How to do it

1. Listez chaque personne ou groupe affecté par le problème.
2. Pour chacun, demandez : "si ce problème disparaissait demain, qui en bénéficierait le plus ?" — cette personne est probablement le vrai propriétaire.
3. Demandez : "que devrait faire ou décider le propriétaire pour résoudre cela ?" — si la réponse n'est pas vous, recadrez comme un problème d'influence ou de conception.
4. Réécrivez l'énoncé du problème depuis la perspective du propriétaire et vérifiez si vos solutions prévues ont toujours du sens.

Données probantes

L'analyse des parties prenantes et le cadrage de propriété sont établis dans la littérature sur le design thinking et la pensée systémique. Le modèle Simplex de Basadur inclut explicitement une étape de propriété du problème. Des données expérimentales directes ne sont pas disponibles. (mechanistic)

C'est un cadre expert-praticien ; la valeur de la cartographie des parties prenantes est largement approuvée en pratique professionnelle mais non testée par essai randomisé.

Erreur fréquente

Supposer que vous êtes le propriétaire du problème parce que vous ressentez la douleur, alors que le vrai levier exige de changer le système, l'incitation, ou la décision de quelqu'un d'autre.