Écouter avec charisme

Faites en sorte que l'autre personne se sente comme la seule dans la pièce — faites une pause avant de répondre.

Why it works

Les auditeurs charismatiques donnent au locuteur l'expérience d'être complètement absorbé, ce qui est rare et désarmant. Un petit mécanisme en porte beaucoup : faire une pause d'un instant avant de répondre signale que vous avez vraiment intégré ce qui a été dit plutôt que d'attendre de parler. Le résultat est que le locuteur se sent uniquement intéressant — et vous en crédite du bon sentiment.

How to do it

1. Laissez la personne terminer complètement, puis faites une pause d'un instant avant de répondre.
2. Résistez à l'envie de tout relier à votre propre histoire ; gardez-les comme protagoniste.
3. Laissez vos réactions être sincères et visibles plutôt que de hocher la tête en pilote automatique.

Données probantes

Le conseil s'aligne avec la recherche sur l'écoute perçue, la réactivité, et la nature gratifiante de l'auto-divulgation ; le cadrage charisme spécifique de Cabane est dérivé de la pratique. Reis, Clark et Holmes cadrent la réactivité perçue du partenaire comme le moteur de la proximité, et Tamir et Mitchell ont constaté que se divulguer soi-même active le circuit de récompense neuronal — donc un auditeur qui fait sentir l'autre entendu lui offre quelque chose d'intrinsèquement gratifiant. (observational)

Le bénéfice de se sentir écouté est étudié ; le mécanisme de « pause avant de répondre » est un conseil de praticienne et peut sembler joué si surfait ou associé à l'inattention.

Sources

• Reis, H. T., Clark, M. S., & Holmes, J. G. (2004). Perceived partner responsiveness as an organizing construct in the study of intimacy and closeness. In D. J. Mashek & A. Aron (Eds.), Handbook of closeness and intimacy (pp. 201-225). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
• Tamir, D. I., & Mitchell, J. P. (2012). Disclosing information about the self is intrinsically rewarding. Proceedings of the National Academy of Sciences, 109(21), 8038-8043.

Erreur fréquente

Faire une pause pour l'effet tout en composant réellement votre réponse — la pause sans l'attention n'est qu'une plus longue attente pour se faire parler dessus, et les gens sentent la différence.