Pratiche di coaching per arte di scuse validate prima di defending

Descrivi quasi qualsiasi cosa su cui stai lavorando e IX Coach trova le pratiche con il miglior adattamento alla realtà. Per arte di scuse validate prima di defending, queste sono le corrispondenze più solide nell'attuale libreria di pratiche.

Pratiche che potrebbero aiutare

  1. Convalida la loro realtà prima di aggiungere la tua
    Rifletti quello che hanno vissuto prima di spiegare qualsiasi cosa dal tuo lato.
    L'Arte della Scusa
  2. Riconosci i sentimenti prima di affrontare i fatti
    Le persone non possono ascoltare il tuo contenuto finché non sentono che la loro emozione è stata ricevuta.
    Looping per la Comprensione (Conversazioni Difficili)
  3. Separa la tua intenzione dal tuo impatto
    "Non intendevo dire questo" non cambia ciò che l'altra persona ha vissuto — entrambe le cose sono vere.
    Looping per la Comprensione (Conversazioni Difficili)
  4. Parti dalla "terza storia"
    Invece della tua storia o della loro, apri dal punto di vista dell'osservatore neutro: "La vediamo diversamente."
    Looping per la Comprensione (Conversazioni Difficili)
  5. Separa l'impatto dall'intenzione
    Affronta cosa è effettivamente successo — l'impatto — senza decidere di sapere perché.
    Il Rasoio di Hanlon: Mai Attribuire a Malizia Ciò che la Stupidità Può Spiegare
  6. Offri una riparazione concreta
    Di' cosa farai per rimediare o prevenire una ripetizione — non solo che ti senti male.
    L'Arte della Scusa
  7. Rispecchia il registro emotivo prima di risolvere il problema
    Nomina o abbina lo stato emotivo dell'altra persona prima di offrire analisi o consigli.
    Mirroring e Matching, Resi Pratici
  8. Costruire una "terza storia" condivisa
    Apri con un inquadramento neutro che entrambe le parti potrebbero accettare, non la tua versione degli eventi.
    Le Conversazioni Difficili, in Modo Pratico
  9. Padroneggia le tue storie
    Separa i fatti dalla storia che ti stai raccontando su di essi prima di reagire.
    Le conversazioni cruciali, rese pratiche
  10. Fai un controllo di accuratezza dopo la conversazione
    Dopo conversazioni importanti, confronta cosa ciascuna persona pensava fosse stato comunicato.
    Il Bias della Comunicazione da Vicinanza

Preoccupazioni correlate

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