Includi una persona di fiducia negli AAR ad alto rischio

Gli AAR autocondotti hanno punti ciechi; un pari o coach che non era dentro l'evento vede la storia causale in modo diverso.

Why it works

Il bias di attribuzione autoprotettivo e la levigazione narrativa sono ben documentati nella ricerca su memoria e attribuzione: le persone revisionano inconsciamente il proprio racconto degli eventi per proteggere l'autostima e preservare una narrazione coerente. Un partner facilitatore che non era dentro l'evento può fare domande che fanno emergere incoerenze nel racconto causale a cui chi revisiona, dentro la propria narrazione, non può accedere.

How to do it

1. Per eventi ad alto rischio (grandi presentazioni, conflitti significativi, esiti di progetto), invita un pari o coach di fiducia al debrief.
2. Fornisci loro la struttura in quattro domande in anticipo così possono fare domande di approfondimento precise.
3. Dai loro il permesso esplicito di controbattere il tuo racconto causale senza penalità sociale.
4. Segui con un AAR individuale il giorno dopo per integrare ciò che la sessione facilitata ha fatto emergere.

Prove scientifiche

La ricerca sul debrief di team mostra costantemente che i debrief facilitati con prospettiva esterna superano le revisioni autodirette nel trasferimento dell'apprendimento, in parte perché il facilitatore fa domande che perforano le narrazioni autoprotettive. (observational)

Questo risultato proviene dai debrief di team; la traduzione della facilitazione tra pari agli AAR individuali è un'estrapolazione della pratica.

Fonti

• Tannenbaum & Cerasoli (2013), meta-analysis of debriefing effectiveness
• Tannenbaum, S. I., & Cerasoli, C. P. (2013). Do team and individual debriefs enhance performance? A meta-analysis. Human Factors, 55(1), 231–245.
• Miller, D. T., & Ross, M. (1975). Self-serving biases in the attribution of causality: Fact or fiction? Psychological Bulletin, 82(2), 213–225.

Errore comune

Scegliere un facilitatore troppo di supporto per sfidare il racconto causale — il valore di un AAR con un pari sta nella controreplica onesta, non nella convalida.