Ammetti l'incertezza ad alta voce, specialmente nel tuo dominio

Dì chiaramente 'non lo so' — alza la qualità della conversazione e delle tue decisioni.

Why it works

Ammettere l'incertezza ha due effetti: segnala umiltà epistemica ai collaboratori, che allora contribuiscono informazioni che potrebbero aver trattenuto da qualcuno che proietta certezza; e impedisce a chi parla di essere bloccato in una posizione dall'impegno pubblico. Il costo sociale di 'non lo so' è di solito più basso del costo decisionale della falsa fiducia.

How to do it

1. Esercitati a distinguere verbalmente i tuoi livelli di fiducia: 'Sono sicuro/a su X, incerto/a su Y, e non ho idea di Z.'
2. Resisti all'impulso di riempire il silenzio con speculazioni — un onesto 'non lo so' è di solito più utile.
3. Quando non sai, dillo e poi dì cosa ti servirebbe sapere.
4. Nota quando il contesto sociale ti spinge a proiettare una certezza che non hai, e sovvertilo esplicitamente.

Prove scientifiche

La ricerca sulla condivisione di informazioni nei team mostra che membri del gruppo di status o fiducia elevati sopprimono la condivisione di informazioni uniche da parte di altri membri. Le espressioni esplicite di incertezza possono contrastare questo abbassando il costo percepito del contributo. (observational)

Il contesto conta: le espressioni pubbliche di incertezza influenzano la competenza percepita e possono essere usate contro chi parla in contesti competitivi. Il compromesso è reale e situazionalmente variabile.

Fonti

• Stasser & Titus (1985), pooling of unshared information in group decisions, Journal of Personality and Social Psychology
• Stasser, G., & Titus, W. (1985). Pooling of unshared information in group decision making: Biased information sampling during discussion. Journal of Personality and Social Psychology, 48(6), 1467-1478.

Errore comune

Coprire con 'beh, potrebbe essere A o B o C' invece di un genuino 'non lo so' — il vago coprire imita l'incertezza senza l'ammissione onesta.