Trova uno scopo comune

Stabilisci un obiettivo condiviso a cui entrambi tengano, così la conversazione diventa "noi contro il problema".

Why it works

Le persone si impegnano in una conversazione difficile quando credono che tu tenga ai loro obiettivi, non solo ai tuoi. Far emergere uno scopo genuinamente condiviso riformula lo scambio da avversariale (la mia posizione contro la tua) a collaborativo (entrambi contro il problema), il che abbassa la difensività e apre la risoluzione dei problemi.

How to do it

1. Prima di spingere la tua soluzione, nomina il risultato che entrambi volete davvero.
2. Chiedi e riconosci gli obiettivi sottostanti dell'altra persona, non solo la sua posizione dichiarata.
3. Inventa uno scopo di livello superiore che includa entrambi gli interessi.

Prove scientifiche

Coerente con la negoziazione basata sugli interessi e con la ricerca sugli obiettivi superordinati, entrambe le quali mostrano che obiettivi condivisi di livello superiore riducono il conflitto; l'inquadramento specifico qui è applicato dai praticanti. (mechanistic)

Gli effetti degli obiettivi superordinati hanno supporto dalla ricerca; questa particolare operazionalizzazione è guida di praticanti piuttosto che un intervento testato.

Fonti

• Sherif, M. (1958). Superordinate Goals in the Reduction of Intergroup Conflict. American Journal of Sociology, 63(4), 349–356.

Errore comune

Saltare al dibattito sulle posizioni prima di stabilire uno scopo condiviso, così la conversazione resta un tiro alla fune sulle soluzioni.