Portare i sentimenti nella conversazione deliberatamente

Nomina le emozioni invece di farle trapelare — i sentimenti non espressi non scompaiono, distorcono.

Why it works

I sentimenti esclusi da una conversazione difficile non scompaiono; trapelano come tono, sarcasmo o ritiro e guidano silenziosamente l'intero scambio. Dichiarare un sentimento come informazione ("mi sono sentito ignorato") lo rende discutibile invece che qualcosa da agire. Nominare un'emozione tende anche a togliere un po' di carica, liberando attenzione per il problema reale.

How to do it

1. Identifica i sentimenti sotto la tua posizione prima del discorso, non solo i tuoi argomenti.
2. Dichiarali come la tua esperienza ("mi sono sentito..."), non come accuse ("mi hai fatto...").
3. Invita anche i loro, e tratta ciò che condividono come dato reale piuttosto che qualcosa da confutare.

Prove scientifiche

L'enfasi del modello sul far emergere i sentimenti si allinea con la ricerca sui costi della soppressione emotiva e sull'affect labeling, che suggerisce che nominare le emozioni possa ridurne l'intensità. (mechanistic)

Gli effetti generali (la soppressione ha costi; l'etichettatura può de-regolare l'emozione) sono studiati; la prescrizione specifica qui è consiglio dei professionisti. Scaricare i sentimenti senza struttura può anche far degenerare la situazione.

Fonti

• Lieberman, M. D., Eisenberger, N. I., Crockett, M. J., Tom, S. M., Pfeifer, J. H., & Way, B. M. (2007). Putting feelings into words: Affect labeling disrupts amygdala activity in response to affective stimuli. Psychological Science, 18(5), 421–428.
• Gross, J. J., & John, O. P. (2003). Individual differences in two emotion regulation processes: Implications for affect, relationships, and well-being. Journal of Personality and Social Psychology, 85(2), 348–362.
• Butler, E. A., Egloff, B., Wilhelm, F. H., Smith, N. C., Erickson, E. A., & Gross, J. J. (2003). The social consequences of expressive suppression. Emotion, 3(1), 48–67.

Errore comune

O tenere i sentimenti completamente imbottigliati (così trapelano nel tono) o riversarli grezzi come accuse — la competenza sta nel nominarli come informazione, non armarli o nasconderli.