Proteggiti dalla visione a tunnel indotta dall'obiettivo sul traguardo sfidante

Una concentrazione intensa su una metrica sfidante specifica può produrre scorciatoie non etiche o costosa trascuratezza di aree adiacenti.

Why it works

La specificazione ristretta dell'obiettivo dirige potentemente l'attenzione — che è il meccanismo del beneficio, ma anche il meccanismo del danno. Quando un obiettivo è specificato troppo strettamente, le persone trascurano dimensioni non misurate che sono ugualmente importanti (qualità sacrificata per la velocità, etica sacrificata per i numeri). La ricerca chiama questo "cecità indotta dall'obiettivo" e lo documenta anche in persone ben intenzionate che perseguono traguardi impegnativi.

How to do it

1. Per ogni obiettivo sfidante, nomina le due o tre dimensioni che potresti sacrificare nel perseguirlo.
2. Aggiungi vincoli "pavimento" espliciti: prestazione minima accettabile su ciascuna di quelle dimensioni.
3. Rivedi i pavimenti a ogni checkpoint intermedio, non solo la metrica principale.

Prove scientifiche

La revisione di Ordóñez et al. ha documentato effetti collaterali sistematici della fissazione degli obiettivi, incluso l'aumento del comportamento non etico, dell'assunzione di rischio e della trascuratezza di dimensioni non legate all'obiettivo quando gli obiettivi erano ristretti e ad alta posta. (observational)

Questa revisione è stata in parte contestata da Locke e Latham; il fenomeno è reale ma potrebbe essere amplificato dalla posta alta e dalla responsabilità esterna più che dalla difficoltà dell'obiettivo di per sé.

Fonti

• Ordóñez, Schweitzer, Galinsky & Bazerman (2009), "Goals gone wild", Academy of Management Perspectives

Errore comune

Misurare solo la metrica sfidante principale e trattare la prestazione sulle dimensioni non misurate come irrilevante finché qualcosa non si rompe visibilmente.