Cerca attivamente feedback che potrebbe dimostrare che ti sbagli

Chiedi alle persone più propense a vedere i tuoi errori — non quelle più propense ad affermarti.

Why it works

Il bias di conferma e le dinamiche sociali cospirano per dare alle persone sicure di sé perlopiù feedback affermativo: le persone esitano a correggere qualcuno che sembra certo. Richiedere attivamente feedback critico — e creare un canale a basso costo per esso — contrasta questo rendendo più facile condividere informazioni correttive che trattenerle. L'informazione esiste; il collo di bottiglia è il permesso di consegnarla.

How to do it

1. Identifica qualcuno con più esperienza o un punto di vista diverso sul tuo lavoro.
2. Fai una domanda disconfermante specifica: "Cosa pensi che stia sbagliando?" o "Qual è la cosa che noti che io non sembro vedere?"
3. Resisti all'impulso di difenderti o spiegare immediatamente — prendi appunti invece.
4. Dopo diverse conversazioni di questo tipo, cerca temi ricorrenti.

Prove scientifiche

La ricerca sulla ricerca di feedback rileva che le persone tendono a evitare il feedback non richiesto che potrebbe essere negativo, e che le organizzazioni con culture esplicite di feedback franco mostrano un migliore processo decisionale. Cercare direttamente feedback disconfermante contrasta questa tendenza. (observational)

La qualità del feedback dipende dal fatto che chi lo dà sappia effettivamente di più e si senta al sicuro nell'essere onesto. In ambienti a bassa fiducia o alta distanza gerarchica, questa pratica potrebbe far emergere solo ciò che le persone pensano tu voglia sentire.

Errore comune

Formulare la richiesta come "cosa ne pensi?" (troppo aperto) o chiedere solo a persone junior rispetto a te, meno propense a offrire critiche.