Crea una cultura di responsabilità tra pari

I team che si tengono responsabili l'un l'altro solo attraverso il manager non hanno costruito responsabilità reale.

Why it works

Quando la responsabilità è instradata esclusivamente attraverso il leader, diventa un compito manageriale invece che una norma di team. La dinamica risultante — aspettare che il manager noti e applichi — produce conformità passiva invece di appropriazione attiva. La responsabilità tra pari emerge quando i membri del team tengono abbastanza all'obiettivo condiviso da tenersi direttamente l'un l'altro, il che è possibile solo quando fiducia e impegno genuino preesistono alla conversazione sulla responsabilità.

How to do it

1. Stabilisci standard chiari ed espliciti su cosa significhi "buono" prima che sia necessaria qualsiasi conversazione sulla responsabilità.
2. Rendi normale e sicuro sollevare preoccupazioni direttamente con i pari — modella tu stesso il comportamento.
3. Quando un membro del team manca un impegno, incoraggia gli altri membri a sollevarlo direttamente, non a girarti intorno per venire da te.
4. I leader dovrebbero intervenire solo dopo che la responsabilità tra pari è stata tentata — intervenire per primi cortocircuita la norma tra pari.

Prove scientifiche

La ricerca sulla coesione di team e sulle norme condivise mostra che i team con forti norme di responsabilità interna superano quelli dove la responsabilità è applicata esternamente. La responsabilità tra pari è una componente nota dei modelli di team ad alta prestazione. (observational)

La ricerca sui team riguardo le norme di responsabilità è largamente osservazionale. Il modello di Lencioni di responsabilità tra pari come disfunzione discreta è una sintesi da praticanti piuttosto che un costrutto studiato separatamente.

Errore comune

Tenere i pari responsabili per gli esiti lasciando ambiguo cosa fossero effettivamente gli impegni — la responsabilità tra pari è possibile solo quando lo standard è abbastanza chiaro da essere ovvio quando qualcuno non lo ha rispettato.