コーチングプラクティス: 察してほしい人とはっきり言ってほしい相手の間で

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役立つかもしれないプラクティス

  1. ローコンテクストの相手には明示的な枠組みを加える
    意図、期待、決定を、当たり前に思えても声に出して述べる。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
  2. 関係的文脈:言葉の外にある意味を読み取る
    関係的文脈とは、トーン、タイミング、沈黙、そして語られなかったことが運ぶ意味であり、しばしば言葉そのものよりも多くのメッセージを含む。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
  3. 自分と相手のコンテクスト志向を見極める
    自分がハイコンテクストとローコンテクストのどちらに寄っているかを知り、相手とのギャップを把握する。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
  4. ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
    エドワード・ホールのハイコンテクスト/ローコンテクストの枠組みは、文化や個人が意味をどう符号化するかという両極を説明します。ローコンテクストのコミュニケーションは明示的で文字通りの言葉に頼り、意味はメッセージそのものにあります。ハイコンテクストのコミュニケーションは共有された背景、関係性、暗示に頼り、意味はメッセージを取り巻く文脈にあります。この二つのスタイルの不一致——異文化間や多様なチームでよく起こる——は、どちらの側もスタイルの違いだとは気づかない誤解を生み、解決をより難しくします。
  5. ハイコンテクストのやり取りで面子を守る
    ハイコンテクストのコミュニケーターを、公然と拒否したり困難を認めたりせざるを得ない立場に追い込まない。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
  6. スタイルのギャップを越えて、重要な合意を書面で記録する
    重要な決定については、口頭のやり取りが明快に感じられても、明示的な合意を書面にする。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
  7. ドライバーに適応する:直接的で、結果志向で、簡潔に
    高い自己主張性・低い応答性の人には、結論を先に伝え、社交的なウォームアップは省く。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
  8. スタイルのギャップを明示的に埋める
    黙って適応しようとするのではなく、コミュニケーションスタイルの違いを直接名指しする。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
  9. 精緻化が低いときは周辺的手がかりを使う
    発信者の信頼性、社会的証明、好感度は、論理では動かせない低関与の聴衆を動かす。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  10. アナリティカルに適応する:エビデンス、プロセス、決断のための時間を持ってくる
    低い自己主張性・低い応答性の人には、データ、プロセス、慎重な意思決定への彼らの必要性を支える。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応

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