タスクそのものだけでなく、タスク間の切り替わりも設計する

タスクの間に短い切り替わりの儀式——5分間の緩衝——を組み込み、残留が次のタスクが始まる前に消散するようにする。

Why it works

完了したタスクや中断したタスクからの残留は時間とともに消散するが、その消散の速さは認知的な関与度に依存する。緊急度がピークのままタスクAからタスクBへ即座に移ると、両方が活発に競合したままになる。短く負荷の低い切り替わり——短い散歩、意図的な呼吸、書かれた区切りのメモ——は、新しいタスクが始まる前に残留が落ち着くのを可能にする。これは、放っておけば受動的な劣化になるものを能動的に管理する戦略だ。

How to do it

1. カレンダー上の重要なタスクブロックの間に5〜10分間の切り替わりの時間をスケジュールする。
2. その切り替わりの時間は、短い散歩、水を一杯飲む、身体的なリセットといった、一つの負荷の低い活動に使う。
3. 切り替わりの間に、前のタスクの区切りのメモと次のタスクの開始の意図を書く。
4. 切り替わりをメールやメッセージに使わない——これは新たな残留を再び引き起こしてしまう。

エビデンス

回復科学(ゾンネンタグ)は、作業期間の間の認知的な離脱がパフォーマンスの回復を予測することを示している。切り替わりの儀式はタスク間のマイクロ回復を操作化する。注意残留のメカニズムは切り替わりが助けになる理由を提供する:残留が消散するのを可能にするからだ。ゾンネンタグ&フリッツ(2007)は、心理的な離脱——仕事から精神的に切り離すこと——を、まさに負荷の低い切り替わりが生み出すよう設計された、独立した測定可能な回復要素として特定した。 (mechanistic)

5分間の切り替わりは、高頻度で急速に切り替わる職種では非現実的だ。原則は、ゼロの切り替わりがデフォルトになる代わりに、可能な限りどこかで切り替わりを設計することにある。

出典

• Sonnentag, S., & Fritz, C. (2007). The Recovery Experience Questionnaire: Development and validation of a measure for assessing recuperation and unwinding from work. Journal of Occupational Health Psychology, 12(3), 204-221.

よくある間違い

切り替わりをメールやSlackに使うこと(「ちょっと確認するだけ」)——これは前のタスクの残留を取り除くのではなく、そこで見つけたものから新しい残留を生む。