マイルストーンに近づくときのゴール勾配の引力を使う

目に見える目標が近づくにつれて努力は高まる――だからこの上昇を活用するために近い鎖のマイルストーンを設定する。

Why it works

ゴール勾配効果とは、人々が目に見える目標に近づくにつれてやる気と努力が高まる現象を説明するものだ。鎖は自然に近い目標を作り出す――7日に到達し、次は30日というように――そして各マイルストーンが近づくほど、脳はそれに到達しようと強く後押しする。目に見える近さこそが上昇のトリガーであり、それはまさにカレンダーが提供するものだ。

How to do it

1. 遠いものだけでなく、近く具体的な鎖のマイルストーン(7日、次に21日、次に30日)を設定する。
2. 各マイルストーンに近づくにつれて、その近さに最後の数日間を引っ張ってもらう。
3. 1つに到達したら、常に近い目標があるようにすぐに次のマイルストーンを設定する。

エビデンス

ゴール勾配効果は初期の動物実験から、現代のフィールドデータ(例えばポイントカードの購入率など)に至るまで、目に見える目標に近づくにつれて努力が加速することを示す発見によって文書化されている。ストリークのマイルストーンへの応用は妥当な延長だ。Kivetz、Urminsky&Zheng(2006)はこれを実際の報酬プログラムのデータで測定した――購入は顧客が報酬に近づくにつれて加速し、会員は各リセット後にはより速く再関与した――これは近い鎖のマイルストーンが引き起こすことを意図しているのと同じ加速だ。 (observational)

マイルストーンに到達した直後にこの上昇は薄れる(「報酬後リセット」)。だから、マイルストーン到達後の隙間こそが鎖が切れる最もリスクの高い瞬間だ。

出典

• Kivetz, Urminsky & Zheng (2006), goal-gradient effect in customer reward programs, J. Marketing Research
• Kivetz, R., Urminsky, O., & Zheng, Y. (2006). The Goal-Gradient Hypothesis Resurrected: Purchase Acceleration, Illusionary Goal Progress, and Customer Retention. Journal of Marketing Research, 43(1), 39-58.

よくある間違い

遠い目標を1つだけ設定し、あなたを引っ張ってくれる近いものが何もない状態にしてしまうこと――それにより最も脆弱な初期の日々が、ゴール勾配の後押しを受けられなくなる。