些細な決定には推奨案を事前に用意しておく

グループに低重要度の決定を提示するとき、オープンな質問ではなく推奨案を持って臨む。

Why it works

オープンな質問(「自転車置き場は何色にすべきか?」)は無限の回答を招き、ビキシェディングを引き起こします。事前に用意された推奨案(「私は青を推奨します——強い理由があれば反対してください」)は、グループの認知的タスクを選択肢の生成から一つの評価へとシフトさせます。評価は生成より速く、依頼の非対称性(「反対なら」)は効率の方向にステータス・クオ・バイアスを利用します。

How to do it

1. 低重要度のグループの決定については、質問ではなく具体的な推奨案を持って臨む。
2. 「私は[X]を推奨します、理由は[簡潔な理由]です。強い反対はありますか?」とフレーミングする。
3. 反対意見に60秒を与える——なければ、決定は成立する。
4. 決定を暫定的にではなく成立したものとして記録し、次の会議で再開しないようにする。

エビデンス

ステータス・クオ・バイアスはよく記録された認知バイアスである:人々は変更する理由がない限りデフォルトの選択肢を受け入れる傾向がある。事前用意された推奨案は、選択肢を開いたままにするのではなく、合理的な選択肢をデフォルトにすることで、これを生産的な方向に利用する。 (mechanistic)

この手法は本当に低重要度の決定に対して機能する。高重要度または価値観に関わる決定については、事前用意された推奨案は重要な異論を抑制し、成果へのコミットメントを下げる可能性がある。

出典

• Kahneman, Knetsch & Thaler (1991), anomalies: the endowment effect, loss aversion, and status quo bias, Journal of Economic Perspectives

よくある間違い

本物の熟慮を避ける方法として、高重要度の決定に事前用意された推奨案を使うこと——これは合意が低い迅速な決定を生み、実装の過程で崩れてしまう。