経験や交流のために力強い終わり方を設計する

経験の最後の数瞬は、それがどう記憶されるかに不釣り合いな影響を持つ——終わり方に投資する。

Why it works

ある経験の記憶はそのピークと終わりに支配されます;終わり方は特にコントロール可能です、それが記憶の痕跡への最後の入力だからです。力強い終わり方は経験全体がポジティブである必要はありません:KahnemanとFredricksonの大腸内視鏡研究は、終わりに痛みの少ない尾を加えることが、総合的な不快感を延長したにもかかわらず、回顧的な評価を改善したことを示しました。これは会議、会話、困難なセッション、個人的な経験に直接的な示唆を持ちます:何かがどう終わるかは、その記憶に影響を与える最も実践的なレバーです。

How to do it

1. 重要な経験(会議、困難な会話、ワークアウト、プレゼンテーション)を終える前に、最後の2〜3分を意図的に計画する。
2. 具体的でポジティブな何かで終える:明確な要約、感謝の表現、安堵やユーモアの瞬間。
3. 未解決の問題、不満、情報の羅列で終えるのを避ける——最後に言われたことは記憶において不釣り合いな重みを持つ。
4. 困難な経験については、急な停止ではなくテーパーする:最も困難な部分の後の数分間のより軽い内容が回顧的な評価を改善する。

エビデンス

RedelmeierとKahneman(1996)は大腸内視鏡研究で、痛みの少ない尾を加えて手技を延長した患者は、総合的な不快感がより大きかったにもかかわらず、経験全体をより悪くないと評価したことを示した——終わりの効果の直接的な実演である。 (rct)

終わりの効果は、非常に強力なピークを持つ経験や、その人が終わりが人為的に管理されていると知っている経験ではより小さくなる可能性がある——本物性が重要である。

出典

• Redelmeier & Kahneman (1996), Patients’ memories of painful medical treatments: Real-time and retrospective evaluations of two minimally invasive procedures, Pain

よくある間違い

経験の始めと中間にすべての設計エネルギーを費やし、終わり方を最後に起こることは何でも構わないものとして扱ってしまうこと。