熟練者の行為を観察するために弟子入りする

熟練者がパフォーマンスするのを長時間観察する——言葉による説明よりも、じっくりとした観察のほうが多くを伝える。

Why it works

暗黙知は言語化に抵抗するが、行動には現れる。熟練者が状況——特に曖昧で、プレッシャーの高い、予期しない状況——を乗り越える様子を観察することで、その行動を導く暗黙の決定ルールが見えてくる。観察者のミラーニューロンシステムとパターン認識ネットワークは、熟練者本人がその判断の裏にあるルールを言語化できない場合でも、その行動が明らかにするものを符号化し始める。

How to do it

1. デモンストレーションだけでなく、実際の文脈で熟練者がパフォーマンスするのを長時間観察する機会を設ける。
2. 特に熟練者が曖昧さや困難の瞬間にどうするかに注目する——暗黙知が最も鮮明に現れるのはここだ。
3. 各観察セッションの後、見たことを言語化しようと試み、熟練者に確認・訂正してもらう。

エビデンス

暗黙の専門知に対する知識伝達メカニズムとしての徒弟修行は、職業・組織学習の文献で十分に支持されている。レイヴとウェンガーの状況的学習理論は、暗黙知が正統的周辺参加を通じてどう伝達されるかを文書化している。 (observational)

観察から内在化への経路は質的には十分に支持されているが、その機序は明示的な指導の効果ほど精密には研究されていない。

出典

• Lave & Wenger (1991), "Situated Learning: Legitimate Peripheral Participation"

よくある間違い

熟練者に自分が何をしているか説明を求め、その言語的説明を主要な情報源として受け取ること——熟練者の発言はしばしば、言語化されていないパターンの後付けの合理化に過ぎない。