Práticas de coaching para da análise à comunicação

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para da análise à comunicação, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

  1. Corrija o computar adicionando a camada emocional
    Quando você ficou frio e lógico, adicione o sentimento que está impulsionando a análise.
    O Modelo Satir
  2. Escreva para a pergunta que seu leitor tem em mente, não a pergunta que você achou interessante
    Comece pela situação do leitor e sua pergunta urgente — não pela sua análise e suas conclusões.
    O Princípio da Pirâmide de Minto
  3. Traduza a árvore de problemas em uma comunicação do Princípio da Pirâmide
    Uma vez que a análise esteja concluída, reestruture suas descobertas em uma recomendação de cima para baixo, não em um resumo de baixo para cima da árvore.
    Análise de Árvore de Problemas
  4. Identifique sua orientação de contexto e a do seu público
    Saiba se você tende a alto ou baixo contexto — e qual é a diferença com a pessoa a quem você se dirige.
    Comunicação de Alto Contexto e Baixo Contexto
  5. Comunicação de Alto Contexto e Baixo Contexto
    O arcabouço de alto contexto/baixo contexto de Edward Hall descreve dois polos de como culturas e indivíduos codificam significado. A comunicação de baixo contexto depende de palavras explícitas e literais; o significado está na mensagem. A comunicação de alto contexto depende de histórico compartilhado, relacionamento e implicação; o significado está no contexto ao redor da mensagem. O descompasso entre esses estilos — comum em equipes multiculturais e diversas — produz mal-entendidos que nenhuma das partes atribui ao estilo, tornando mais difícil resolvê-los.
  6. Faça a ponte da diferença de estilo explicitamente
    Nomeie a diferença no estilo de comunicação diretamente em vez de tentar se adaptar em silêncio.
    Comunicação de Alto Contexto e Baixo Contexto
  7. Matriz de Estilos Sociais: Adaptando-se a Como as Pessoas se Comunicam
    A Matriz de Estilos Sociais, desenvolvida por Merrill e Reid, categoriza as pessoas ao longo de duas dimensões — assertividade e responsividade — produzindo quatro estilos: Diretivo, Expressivo, Analítico e Afável. Adaptar sua abordagem de comunicação ao estilo de alguém reduz atrito e melhora a colaboração. A evidência é principalmente observacional e baseada em prática profissional; o modelo antecede estruturas de personalidade mais rigorosas, mas continua amplamente usado em coaching e treinamento de gestão.
  8. Resuma para ajudar o falante a se ouvir
    Periodicamente reúna o que você ouviu e devolva-o — ponderado em direção ao que pareceu mais vivo.
    Escuta Reflexiva: O Método de Carl Rogers
  9. Adapte-se aos Analíticos: traga evidência, processo e tempo para decidir
    Com pessoas de baixa assertividade e baixa responsividade, apoie a necessidade delas de dados, processo e tomada de decisão deliberada.
    Matriz de Estilos Sociais: Adaptando-se a Como as Pessoas se Comunicam
  10. Viés de Comunicação da Proximidade
    O viés de comunicação da proximidade é a tendência de nos comunicarmos com menos cuidado com pessoas que conhecemos bem, presumindo que elas vão nos entender só porque nos conhecem. Boaz Keysar e colegas mostraram, em experimentos controlados, que a proximidade não melhora de fato a precisão da comunicação — ela apenas aumenta a confiança de que fomos compreendidos, criando uma lacuna entre a clareza percebida e a real que é maior justamente em nossos relacionamentos mais importantes.

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