Práticas de coaching para desculpas assertivas
Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para desculpas assertivas, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.
Práticas que podem ajudar
- Desculpas: pare de pedir desculpas por existir, querer algo ou ter limites
Reserve as desculpas para dano real causado — não para ter necessidades, sentimentos ou opiniões.
FAST: a Habilidade da DBT para Manter o Autorrespeito nos Relacionamentos - Assuma a responsabilidade sem o "mas"
Assuma totalmente a sua parte; a palavra "mas" apaga tudo o que veio antes dela.
A Arte do Pedido de Desculpas - Assertividade negativa
Admitir erros e fraquezas calmamente, sem excesso de desculpas, sem defensividade.
Treinamento de Assertividade, na Prática - Repare especificamente quando você foi quem causou o dano
Um pedido de desculpas de verdade nomeia o que você fez, por que doeu e o que você fará diferente — não apenas "desculpa".
Tentativas de Reparo: A Chave de Gottman para Sobreviver ao Conflito nos Relacionamentos - Nomeie o dano específico
Diga exatamente o que você fez e o impacto que isso teve — não um vago "desculpe por tudo".
A Arte do Pedido de Desculpas - Escolha o momento para eles, não para o seu alívio
Peça desculpas quando eles puderem receber — não no instante em que você precisa parar de se sentir culpado.
A Arte do Pedido de Desculpas - A Arte do Pedido de Desculpas
O relato estrutural mais citado sobre pedidos de desculpas vem do estudo de Lewicki, Polin e Lount de 2016 "An Exploration of the Structure of Effective Apologies" (Negotiation and Conflict Management Research), que testou seis componentes: expressão de arrependimento, explicação do que deu errado, reconhecimento de responsabilidade, declaração de arrependimento, oferta de reparação e pedido de perdão. Pedidos de desculpas que continham mais desses seis componentes foram avaliados como mais eficazes, mas os componentes não eram iguais — o reconhecimento de responsabilidade importava mais, a oferta de reparação vinha em seguida, e o pedido de perdão importava menos. Essa ordem explica por que a maioria dos pedidos de desculpas reais falha: eles começam com arrependimento e um pedido para serem perdoados ("desculpe você ter se sentido assim — podemos seguir em frente?"), o que protege quem se desculpa, ao mesmo tempo em que pula as duas partes que a pessoa prejudicada realmente está buscando. O estudo avaliou cenários escritos de pedidos de desculpas em vez de acompanhar reconciliações reais ao longo do tempo, então deve ser lido como uma descoberta bem desenhada sobre como os pedidos de desculpas são julgados, e não como prova do que repara um relacionamento específico. - Deixe o pedido de desculpas mudar o padrão
O pedido de desculpas real é o comportamento diferente na próxima vez que a situação surgir.
A Arte do Pedido de Desculpas - Assuma erros prontamente e sem excesso de explicação
Um reconhecimento rápido e limpo do erro cai melhor do que uma defesa lenta e elaborada.
O Efeito Pratfall, na Prática - Ofereça uma reparação concreta
Diga o que você vai fazer para consertar as coisas ou evitar que se repitam — não apenas que você se sente mal.
A Arte do Pedido de Desculpas
Preocupações relacionadas
- o momento certo para se desculpar
Peça desculpas quando eles puderem receber — não no instante em que você precisa parar de se sentir culpado.
Escolha o momento para eles, não para o seu alívio
- componentes de um pedido de desculpas eficaz
O relato estrutural mais citado sobre pedidos de desculpas vem do estudo de Lewicki, Polin e Lount de 2016 "An Exploration of the Structure of Effective Apologies" (Negotiation and Conflict Management Research), que testou seis componentes: expressão de arrependimento, explicação do que deu errado, reconhecimento de responsabilidade, declaração de arrependimento, oferta de reparação e pedido de perdão. Pedidos de desculpas que continham mais desses seis componentes foram avaliados como mais eficazes, mas os componentes não eram iguais — o reconhecimento de responsabilidade importava mais, a oferta de reparação vinha em seguida, e o pedido de perdão importava menos. Essa ordem explica por que a maioria dos pedidos de desculpas reais falha: eles começam com arrependimento e um pedido para serem perdoados ("desculpe você ter se sentido assim — podemos seguir em frente?"), o que protege quem se desculpa, ao mesmo tempo em que pula as duas partes que a pessoa prejudicada realmente está buscando. O estudo avaliou cenários escritos de pedidos de desculpas em vez de acompanhar reconciliações reais ao longo do tempo, então deve ser lido como uma descoberta bem desenhada sobre como os pedidos de desculpas são julgados, e não como prova do que repara um relacionamento específico.
A Arte do Pedido de Desculpas
- como pedir desculpas
Peça desculpas quando eles puderem receber — não no instante em que você precisa parar de se sentir culpado.
- como pedir desculpas sinceramente
Peça desculpas quando eles puderem receber — não no instante em que você precisa parar de se sentir culpado.
- como pedir desculpas de verdade
Um pedido de desculpas de verdade nomeia o que você fez, por que doeu e o que você fará diferente — não apenas "desculpa".
Repare especificamente quando você foi quem causou o dano
- pedir desculpas em excesso
Reserve as desculpas para dano real causado — não para ter necessidades, sentimentos ou opiniões.
Desculpas: pare de pedir desculpas por existir, querer algo ou ter limites
Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.