Práticas de coaching para aviso prévio e conflito de interesses
Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para aviso prévio e conflito de interesses, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.
Práticas que podem ajudar
- Informe stakeholders antes que eles perguntem, não depois que reclamem
Os I's são de mão única — eles recebem informação; o custo de surpreendê-los é sempre maior do que o custo de contá-la.
A Matriz RACI, na Prática - Comunique seu modo de agenda aos colaboradores
Diga à sua equipe quando você está no modo criador e o que isso significa para os tempos de resposta.
Agenda de Criador vs Gerente - Insista em critérios objetivos para avaliar opções
Combine um padrão independente — preço de mercado, precedente, opinião de especialista — antes de aplicá-lo ao acordo específico.
Negociação Baseada em Princípios, na Prática - Distinga interesses substantivos, procedimentais e psicológicos
O interesse por trás de uma posição muitas vezes não é sobre dinheiro ou termos — pode ser sobre imagem, justiça ou controle.
Interesses vs. Posições: O Núcleo da Negociação Integrativa - Proponha um acordo pós-acordo para otimizar um acordo já fechado
Depois de fechar um acordo, ofereça-se para ver se ambos podem fazer melhor — muitos acordos deixam valor conjunto na mesa.
ZOPA: A Zona de Possível Acordo - Revele seus próprios interesses explicitamente — não apenas suas posições
Declarar o que você realmente precisa — não apenas o que está pedindo — abre a porta para soluções criativas que você não conseguiria imaginar pedindo.
Interesses vs. Posições: O Núcleo da Negociação Integrativa - Pergunte "por quê" antes de propor qualquer solução
Entenda o interesse por trás de uma posição antes de gerar qualquer solução — soluções inventadas antes de entender os interesses geralmente resolvem o problema errado.
Interesses vs. Posições: O Núcleo da Negociação Integrativa - Competição (assertivo, não cooperativo)
Persiga sua própria posição com firmeza quando velocidade, princípio ou risco superam o custo do relacionamento.
Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos - Lidando com interrupções externas
Use o protocolo informar–negociar–agendar–retornar para proteger o sprint.
A Técnica Pomodoro, na Prática - Use Competir quando velocidade ou segurança importam mais que engajamento
Competir — alta assertividade, baixa cooperação — é apropriado quando a decisão é urgente, de alto risco e não está aberta a debate.
O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
Preocupações relacionadas
- pedidos de conexão durante conflitos
Convites acontecem no meio de discussões — reconhecê-los no meio da briga muda tudo.
Volte-se em direção também durante o conflito, não só na calmaria
- revelar interesses durante uma negociação
Revele interesses (não seu limite mínimo) para que ambos os lados possam encontrar o acordo melhor.
Compartilhe informação para destravar valor
- interesses na abordagem de Fisher e Ury
Uma posição é o que alguém diz que quer ("eu preciso de $80.000"); um interesse é o motivo pelo qual quer isso ("eu preciso cobrir minhas despesas e me sentir valorizado"). A percepção de Fisher e Ury em Getting to Yes é que posições em conflito direto costumam mascarar interesses compatíveis — e que negociar com base em interesses, em vez de posições, é a principal alavanca para criar acordos que satisfaçam as duas partes em vez de dividir a diferença. A razão estrutural pela qual isso é uma habilidade, e não um truque, é que posições são escassas por construção e interesses geralmente não são. Duas posições em uma dimensão — um preço, uma data, um cargo — só podem ser trocadas uma pela outra, então qualquer ganho é perda de outra pessoa. Interesses são plurais e pesados de forma diferente por cada lado, o que significa que podem ser trocados entre dimensões: você cede barato no que quase não se importa em troca do que mais se importa. O movimento não é suavidade, e não exige que o outro lado coopere — você pode inferir interesses a partir do que alguém defende e com que intensidade, e testar sua inferência em voz alta, sem que a outra parte precise adotar o método por conta própria.
Interesses vs. Posições: O Núcleo da Negociação Integrativa
- como descobrir os interesses da outra parte em uma negociação
Entenda o interesse por trás de uma posição antes de gerar qualquer solução — soluções inventadas antes de entender os interesses geralmente resolvem o problema errado.
Pergunte "por quê" antes de propor qualquer solução
- negociação baseada em interesses
Dê à contraparte o que mais importa para ela; obtenha o que mais importa para você — o logrolling só é possível quando os interesses diferem.
Troque entre questões onde cada lado tem prioridades diferentes
- negociação orientada por interesses
Pergunte por que uma posição é tomada — o interesse subjacente é quase sempre mais negociável do que a exigência declarada.
Foque em interesses, não em posições
Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.