Práticas de coaching para manejo preventivo de objeções
Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para manejo preventivo de objeções, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.
Práticas que podem ajudar
- A auditoria de acusação
Antecipe as piores objeções deles dizendo-as em voz alta antes que eles possam.
Empatia Tática - Pratique "conte-me mais" — adie a réplica até a compreensão genuína
Responda a uma visão contrária com curiosidade antes de responder com contra-argumento.
A Terceira Alternativa na Prática - Auditoria de Acusações: nomeie as objeções antes que eles o façam
Uma auditoria de acusações é a técnica de Chris Voss de dizer, em voz alta, as piores coisas que a outra pessoa pode estar pensando sobre o seu pedido, antes que ela o faça.
Nomear Emoções na Negociação, na Prática - Reformule a opinião contrária antes de responder a ela
Resuma a outra posição de uma forma que a pessoa endossaria antes de dizer qualquer coisa crítica.
Steelmanning - Aplique as quatro regras de Dennett para comentário crítico
Antes de criticar: reformule com caridade, liste concordâncias, nomeie o que você aprendeu, então — e só então — refute.
Steelmanning - Use mensagens de dois lados com uma audiência sofisticada
Reconheça a objeção mais forte, depois a refute — isso é mais persuasivo do que ignorá-la.
Modelo de Probabilidade de Elaboração, na Prática - Pergunte o que perspectivas alternativas diriam
Deliberadamente reforce a objeção mais forte à sua posição atual antes de tratá-la como resolvida.
Questionamento Socrático - Faça duas perguntas genuínas antes de rebater
Desacelere o reflexo de rebater com curiosidade genuína sobre a visão do outro.
Discordância Produtiva, na Prática - A auditoria de acusação
Diga a pior coisa que a pessoa pode estar pensando sobre você — em voz alta, primeiro — para desarmá-la.
Nunca Divida a Diferença, na Prática - Faça steelmanning das objeções aos seus próprios planos
Antes de se comprometer com um plano, declare o caso mais forte contra ele em sua forma mais convincente.
Steelmanning
Preocupações relacionadas
- como antecipar e tratar objeções antes que surjam
Uma auditoria de acusações é a técnica de Chris Voss de dizer, em voz alta, as piores coisas que a outra pessoa pode estar pensando sobre o seu pedido, antes que ela o faça.
Auditoria de Acusações: nomeie as objeções antes que eles o façam
- como neutralizar objeções
Use perguntas abertas de "como" e "o que" que entregam o problema para eles resolverem com você.
Faça perguntas calibradas
- reconhecer os contra-argumentos
Para cada razão de apoio, encontre o melhor contra-argumento e coloque-o no mapa.
Adicione a objeção mais forte a cada razão de apoio importante
- curiosidade antes de rebater
Desacelere o reflexo de rebater com curiosidade genuína sobre a visão do outro.
Faça duas perguntas genuínas antes de rebater
- antecipar objeções
Antecipe as piores objeções deles dizendo-as em voz alta antes que eles possam.
A auditoria de acusação
- adiar a refutação
Responda a uma visão contrária com curiosidade antes de responder com contra-argumento.
Pratique "conte-me mais" — adie a réplica até a compreensão genuína
Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.