Práticas de coaching para quando o arte de pedido de desculpa mudança o padrão
Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para quando o arte de pedido de desculpa mudança o padrão, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.
Práticas que podem ajudar
- Deixe o pedido de desculpas mudar o padrão
O pedido de desculpas real é o comportamento diferente na próxima vez que a situação surgir.
A Arte do Pedido de Desculpas - Ofereça uma reparação concreta
Diga o que você vai fazer para consertar as coisas ou evitar que se repitam — não apenas que você se sente mal.
A Arte do Pedido de Desculpas - Desculpas: pare de pedir desculpas por existir, querer algo ou ter limites
Reserve as desculpas para dano real causado — não para ter necessidades, sentimentos ou opiniões.
FAST: a Habilidade da DBT para Manter o Autorrespeito nos Relacionamentos - Nomeie o dano específico
Diga exatamente o que você fez e o impacto que isso teve — não um vago "desculpe por tudo".
A Arte do Pedido de Desculpas - Escolha o momento para eles, não para o seu alívio
Peça desculpas quando eles puderem receber — não no instante em que você precisa parar de se sentir culpado.
A Arte do Pedido de Desculpas - Repare especificamente quando você foi quem causou o dano
Um pedido de desculpas de verdade nomeia o que você fez, por que doeu e o que você fará diferente — não apenas "desculpa".
Tentativas de Reparo: A Chave de Gottman para Sobreviver ao Conflito nos Relacionamentos - Assuma a responsabilidade sem o "mas"
Assuma totalmente a sua parte; a palavra "mas" apaga tudo o que veio antes dela.
A Arte do Pedido de Desculpas - Assertividade negativa
Admitir erros e fraquezas calmamente, sem excesso de desculpas, sem defensividade.
Treinamento de Assertividade, na Prática - Separe intenção de impacto
Suas boas intenções não apagam o impacto que você teve — e as do outro não apagam o seu.
Conversas Difíceis, na Prática - A — Dar o presente Altruísta do perdão
Recorde um momento em que você foi perdoado, e ofereça o perdão como um presente em vez de uma transação.
Perdão: O Modelo REACH
Preocupações relacionadas
- Devo obrigar meu filho a pedir desculpas por ter chamado alguém de gordo?
Reserve as desculpas para dano real causado — não para ter necessidades, sentimentos ou opiniões.
Desculpas: pare de pedir desculpas por existir, querer algo ou ter limites
- quando o arte de pedido de desculpa pegar responsabilidade sem mas
Assuma totalmente a sua parte; a palavra "mas" apaga tudo o que veio antes dela.
Assuma a responsabilidade sem o "mas"
- o momento certo para se desculpar
Peça desculpas quando eles puderem receber — não no instante em que você precisa parar de se sentir culpado.
Escolha o momento para eles, não para o seu alívio
- desculpas assertivas
Reserve as desculpas para dano real causado — não para ter necessidades, sentimentos ou opiniões.
- componentes de um pedido de desculpas eficaz
O relato estrutural mais citado sobre pedidos de desculpas vem do estudo de Lewicki, Polin e Lount de 2016 "An Exploration of the Structure of Effective Apologies" (Negotiation and Conflict Management Research), que testou seis componentes: expressão de arrependimento, explicação do que deu errado, reconhecimento de responsabilidade, declaração de arrependimento, oferta de reparação e pedido de perdão. Pedidos de desculpas que continham mais desses seis componentes foram avaliados como mais eficazes, mas os componentes não eram iguais — o reconhecimento de responsabilidade importava mais, a oferta de reparação vinha em seguida, e o pedido de perdão importava menos. Essa ordem explica por que a maioria dos pedidos de desculpas reais falha: eles começam com arrependimento e um pedido para serem perdoados ("desculpe você ter se sentido assim — podemos seguir em frente?"), o que protege quem se desculpa, ao mesmo tempo em que pula as duas partes que a pessoa prejudicada realmente está buscando. O estudo avaliou cenários escritos de pedidos de desculpas em vez de acompanhar reconciliações reais ao longo do tempo, então deve ser lido como uma descoberta bem desenhada sobre como os pedidos de desculpas são julgados, e não como prova do que repara um relacionamento específico.
A Arte do Pedido de Desculpas
- como posso me desculpar com um colega sem receber outra lição de moral?
Peça desculpas quando eles puderem receber — não no instante em que você precisa parar de se sentir culpado.
Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.