Gerencie a diferenciação de LMX de forma justa como líder
Reconheça que você desenvolve relacionamentos diferentes com pessoas diferentes — e garanta que as diferenças sejam conquistadas, não arbitrárias.
Why it works
Os líderes inevitavelmente desenvolvem relacionamentos mais fortes com alguns membros da equipe do que com outros. A questão é se a diferenciação se baseia em desempenho, confiança e investimento mútuo (conquistada) ou em semelhança, conforto social e viés não examinado (arbitrária). A diferenciação arbitrária produz um círculo interno que espelha a demografia do líder, em vez do talento da equipe, e um círculo externo que se desengaja porque a exclusão parece injusta.
How to do it
- Audite seus relacionamentos atuais na equipe: em quem você mais investe? Isso é impulsionado por desempenho ou preferência?
- Crie oportunidades formais para que todo membro da equipe demonstre capacidade — não espere que se autosselecionem para o seu círculo interno.
- Verifique se seu grupo de LMX alto reflete semelhança demográfica com você, e se sim, busque explicitamente investir em relacionamento com aqueles que são diferentes.
- Distinga entre LMX alto baseado em histórico de desempenho (legítimo) e baseado em origem compartilhada (arbitrário).
Evidência
A pesquisa sobre diferenciação de LMX descobre que ela está associada ao desempenho da equipe quando baseada em competência, mas à menor coesão e percepções de justiça quando parece arbitrária. Martin et al. (2018) esclarecem conceitualmente que os resultados da diferenciação dependem de os membros perceberem a variação como justificada — a distinção precisa de justiça sobre a qual essa prática se apoia. (observational)
A literatura sobre diferenciação de LMX é complexa e contestada; alguns estudos consideram a diversidade de LMX na equipe benéfica para o desempenho, outros não. O contexto importa significativamente.
Fontes
Erro comum
Afirmar tratar todos igualmente enquanto na verdade diferencia significativamente — o que é pior do que a diferenciação transparente porque ensina ao círculo externo que sua percepção é inválida.
Pratique isso com IX Coach
More practices for Troca Líder-Membro (LMX), na Prática
- Avalie a qualidade atual do seu relacionamento líder-membro
Diagnostique honestamente onde você está no relacionamento antes de tentar melhorá-lo.
- Invista no relacionamento antes de precisar dele
Construa crédito relacional por meio de confiabilidade e iniciativa, não apenas de charme ou desempenho.
- Expanda seu papel por meio de comportamento extra-função
Assuma voluntariamente trabalho além de suas responsabilidades formais para sinalizar prontidão para um relacionamento de maior confiança.
- Expanda deliberadamente seu círculo interno
Mova membros da equipe de LMX baixo para LMX alto por meio de investimento relacional intencional.
- Repare deliberadamente um relacionamento líder-liderado danificado
Tome medidas ativas para reiniciar um relacionamento deteriorado, em vez de permitir que a esquiva agrave o dano.
- Reciproque quando seu líder investe em você
Quando um líder lhe dá confiança, oportunidade ou defesa, feche o ciclo com acompanhamento visível.
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